房地产社区服务满意度舆情监测调研问卷

房地产社区服务满意度舆情监测调研问卷

尊敬的业主/住户：您好！我们正在进行社区服务满意度调研，旨在了解您对当前社区各项服务的评价与期望，以便持续改进服务质量，共建美好家园。本次调研匿名进行，数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在本社区居住的时长是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所居住的物业类型是？

高层住宅

多层住宅（无电梯）

花园洋房/叠拼

别墅

公寓

Q3:请对社区的整体环境卫生（如公共区域清洁、垃圾清运等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对社区的绿化养护水平（如草坪、树木、花卉的维护状况）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对社区公共设施（如儿童游乐场、健身器材、休闲座椅等）的维护状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您对社区安保人员的工作（如门岗管理、巡逻等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对物业服务中心的接待响应速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您通常通过哪些渠道与物业进行沟通或报事报修？（可多选）

物业前台/服务中心

物业管家微信/电话

物业APP/小程序

社区公告栏/微信群

其他

Q9:请对物业处理报事报修的效率与结果进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您认为社区目前最需要改进或加强的公共服务有哪些？（可多选）

停车管理

电梯维护

水电等公共设施维修

社区文化活动

邻里纠纷调解

宠物管理

其他

Q11:您对社区内车辆（机动车与非机动车）的管理与停放秩序是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为社区的公共收益（如广告、场地租赁等）使用情况公示是否透明？

非常透明，定期公示

比较透明，有公示但不详细

一般，偶尔看到公示

不太透明，很少看到公示

完全不清楚

Q13:基于您目前的居住体验，您有多大意愿向亲友推荐本社区？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q14:您希望未来社区增加或举办哪些类型的活动？（可多选）

亲子活动

健康讲座/义诊

节庆联欢

邻里集市/二手交换

兴趣社团（如书画、舞蹈）

体育比赛

其他

Q15:与周边同档次社区相比，您认为本社区的物业服务水平处于什么位置？

明显优于周边

略优于周边

与周边差不多

略逊于周边

明显逊于周边

Q16:对于提升本社区服务品质，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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