房地产社区服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的业主/住户，您好！为了持续提升本社区的居住品质与服务价值，我们诚邀您参与本次满意度与价格敏感度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务、合理定价。问卷匿名，信息保密，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在本社区的居住身份是？

业主

租户

其他

Q2:您在本社区的居住时长是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的居住户型是？

一居室

两居室

三居室

四居室及以上

别墅

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们社区？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对社区整体环境（如绿化、卫生、公共区域维护）的满意度进行评分。

分数

标签

Q6:请对社区安保服务（如门禁管理、巡逻、监控）的满意度进行评分。

分数

标签

Q7:在以下社区物业服务中，您认为哪些方面表现最为出色？（可多选）

报事报修响应速度

公共设施维护（电梯、照明等）

清洁与垃圾清运

前台接待与咨询服务

社区活动组织

车辆停放管理

绿化养护

其他

Q8:您认为当前社区服务中，最需要改进的方面是？（可多选）

安保措施

环境卫生

设施维修效率

邻里噪音管理

停车管理

宠物管理

社区文化活动

服务人员态度

其他

Q9:您认为当前每月支付的物业管理费，相对于您获得的服务，其性价比如何？

物超所值

基本匹配

略有不值

非常不值

不清楚/不关注

Q10:如果物业管理费上涨，但能显著提升以下某一项服务，您最可能接受为哪一项付费？

升级安保系统与增加巡逻频次

大幅提升公共区域清洁与绿化标准

增设或升级儿童游乐、健身等公共设施

增加高频次的社区文化活动

提供更多个性化增值服务（如代收快递、家政推荐等）

任何情况都不愿接受涨价

Q11:假设物业管理费计划上调10%，您的态度是？

完全支持，相信服务会更好

可以接受，但需要看到明确的改进计划

勉强接受，涨幅应在5%以内

完全反对，应维持现有水平

视具体服务提升内容而定

Q12:对于社区内可能新增的付费增值服务（如专属车位、高端家政、私人管家等），您的兴趣如何？

非常感兴趣，愿意付费体验

有一定兴趣，会先了解具体内容和价格

兴趣不大，现有服务已足够

完全不感兴趣

视具体服务而定

Q13:您主要通过哪些渠道了解社区动态和物业服务信息？（可多选）

业主微信群/QQ群

物业公告栏/单元通知

物业官方APP/小程序

物业人员直接通知

邻里口口相传

其他

Q14:您对物业与业主/住户的沟通效率与透明度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于提升本社区的整体居住体验与服务价值，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q18:未来一年内，您是否有计划因对社区服务或环境不满而考虑搬离？

是，正在积极考虑

有初步想法，但不确定

暂时没有，但希望服务改善

完全没有此计划

不确定

房地产社区服务满意度与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供一套全面的社区物业服务满意度与价格敏感度调研工具。帮助您评估服务质量、分析业主支付意愿、识别服务改进点，适合物业公司和地产开发商进行精准的客户关系管理与服务定价优化。

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