房地产社区服务满意度与绩效调查问卷

Q1:您在本社区的居住身份是？

Q2:您在本社区的居住时长是？

Q3:整体而言，您有多大可能向亲友推荐我们社区？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q4:请对社区的整体环境与卫生状况进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q5:请对社区公共设施（如儿童游乐场、健身器材、会所等）的维护与清洁状况进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q6:请对社区绿化景观的维护水平进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q7:您认为社区目前的安保措施是否到位？

Q8:您最常使用或关注的社区服务/设施有哪些？（可多选）

Q9:请对物业客服人员的服务态度与响应速度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q10:请对社区工程维修人员的专业水平与服务效率进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q11:您通过哪些渠道与物业进行沟通或报事报修？

Q12:请对物业处理您报修或投诉问题的最终结果满意度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q13:您认为社区的停车管理（包括车位规划、秩序、收费等）情况如何？

Q14:您认为社区目前最需要改进或加强的方面是？（可多选）

Q15:请对社区组织的文化娱乐活动（如节日庆典、兴趣社团等）的丰富性与组织水平进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q16:与同区域其他社区相比，您认为我们社区的物业服务处于什么水平？

Q17:您对社区物业费的收费标准与所提供的服务匹配度是否满意？

Q18:您对提升社区物业服务品质，有什么具体的意见或建议？（例如，希望增加哪些服务、改善哪些流程等）

Q19:如果方便，请留下您的房号或联系方式，以便我们针对性地跟进您反馈的问题。（选填）