房地产社区服务满意度及福利满意度调查

尊敬的业主/住户：您好！为了不断提升本社区的服务质量与居住幸福感，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的关键依据。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！

Q1:您在本社区的居住身份是？

业主本人

业主家属

租户

其他

Q2:您在本社区的居住时长是？

半年以内

半年至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您所居住的楼栋类型是？

高层住宅

小高层住宅

多层住宅（洋房）

别墅/合院

其他

Q4:请对社区物业服务中心的接待人员服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

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Q5:请对社区公共区域（如大堂、楼道、电梯）的日常清洁卫生状况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对社区绿化养护及景观效果进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对社区安保人员的工作表现（如门岗管理、巡逻频次）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对社区公共设施（如儿童游乐场、健身器材、休闲座椅）的维护状况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为社区报事报修的处理效率如何？

非常高效，能快速响应并解决

比较高效，基本能在承诺时间内解决

一般，有时会有延迟

效率较低，处理周期较长

从未报修过

Q10:您认为当前社区组织的以下哪些邻里/福利活动令您满意？（可多选）

节日主题活动（如春节、中秋）

便民服务日（如磨刀、义诊）

亲子/儿童活动

健康/运动类活动

长者关怀活动

兴趣社团（如书法、舞蹈班）

其他

未参加过或不清楚

Q11:您对社区组织的各类福利活动（如上述）的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您希望未来社区增加或加强哪些类型的福利或服务？（可多选）

更丰富的社区文化活动

更多便民生活服务（如代收快递、生鲜团购）

针对老年人的健康与关爱服务

针对儿童的托管或教育服务

社区公共空间（如图书馆、共享会议室）的升级

宠物友好服务与设施

社区商业配套的优化

其他

Q13:请对社区停车管理（如车位规划、停车秩序、充电桩配置）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q14:您认为社区在垃圾分类引导与清运方面做得如何？

非常好，分类清晰，清运及时

比较好，基本符合要求

一般，有待改进

较差，分类混乱或清运不及时

不关注

Q15:基于您目前的居住体验，您有多大可能向您的亲友推荐本社区？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您主要通过哪些渠道了解社区通知与活动信息？（可多选）

物业公告栏/电梯海报

业主微信群/QQ群

物业管家一对一通知

社区官方APP/小程序

邻居口口相传

其他

Q17:您对社区信息发布的及时性与透明度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:请对社区整体的居住安全感和归属感进行评分（1-5分）

分数

标签

Q19:您认为社区目前最迫切需要改进的一项服务或解决的一个问题是什么？请简要描述。

填空1

Q20:对于提升社区福利（如文化活动、便民服务等），您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

房地产社区服务满意度及福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供专业的房地产社区服务与福利满意度调研解决方案。帮助您收集居民反馈、评估服务质量、优化管理决策，适合物业公司和社区管理者用于提升社区居住品质与居民幸福感。

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