房地产健康管理意识客户满意度调查

房地产健康管理意识客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们是XX房地产健康管理服务团队。为了更好地了解您对我们健康管理服务的满意度与需求，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为您创造更健康、舒适的居住环境。本次调查预计耗时约8-10分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前居住的社区/楼盘是否由我们提供健康管理服务？

是

否

不确定

Q2:您在我们社区/楼盘居住的时长是？

6个月以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对“房地产健康管理”这个概念的整体了解程度如何？

非常了解，能清楚说出具体内容

比较了解，知道大概含义

一般，听说过但不清楚细节

不太了解

完全不了解

Q4:您主要通过哪些渠道了解到我们社区的健康管理服务？

物业公告/通知

社区宣传栏/海报

销售人员介绍

邻居/朋友推荐

线上业主群/APP

健康主题活动

其他

Q5:请对社区内公共区域的清洁与卫生状况（如大堂、电梯、楼道、垃圾站等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对社区绿化环境与空气质量（如植被维护、空气净化设施等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对社区内健身设施/运动场所（如健身房、跑道、球场等）的可用性与维护状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能性向您的亲友推荐我们社区的健康居住环境？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q9:您认为以下哪些健康管理服务对您和家庭最重要？（请选择最重要的3项）

定期室内空气质量检测与改善

饮用水质监测与净化

公共区域高频次专业消杀

社区健康知识讲座/沙龙

业主专属健康档案建立与管理

紧急医疗救助绿色通道

社区心理健康关怀活动

健康主题的亲子/老年活动

智能化健康监测设备（如智能手环数据接入）

个性化健康饮食/运动指导

Q10:您对我们已提供的健康管理服务（如上述您接触过的）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过相关服务

Q11:如果您对服务不满意，主要原因是？（可多选）

服务宣传与实际不符

服务响应速度慢

服务人员专业度不够

服务内容不实用

服务频率太低

服务收费不合理

其他

无不满意项

Q12:您是否愿意为更专业、更全面的社区健康管理服务支付额外的费用？

非常愿意，健康值得投资

比较愿意，视具体服务内容和价格而定

一般，需看性价比

不太愿意，希望包含在物业费内

完全不愿意

Q13:您最希望未来增加哪些类型的健康管理服务？（请选择最期待的3项）

家庭医生/线上问诊服务

社区药房/紧急药品配送

营养餐食配送服务

老年康养与日间照料

儿童生长发育监测

睡眠质量改善指导

噪音与光污染控制

社区共享厨房与健康烹饪课程

定期体质检测与运动处方

其他

Q14:您认为社区健康管理信息（如活动通知、检测报告等）通过哪种方式传递给您最有效？

社区专属APP/小程序推送

短信/微信消息通知

物业管家一对一通知

社区公告栏/电子屏

定期印刷的健康通讯

其他

Q15:对于提升我们社区的健康管理服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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