汽车品牌忠诚度行业趋势调研问卷

尊敬的参与者，您好！本次调研旨在深入了解当前汽车消费者的品牌忠诚度现状与未来趋势，您的宝贵意见将为行业发展提供重要参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的主要个人或家庭用车品牌是什么？

大众

丰田

本田

日产

宝马

奔驰

奥迪

特斯拉

比亚迪

吉利

长城

其他

Q2:这是您拥有的第几辆该品牌的汽车？

第一辆

第二辆

第三辆及以上

Q3:您当前这辆车的购买方式是？

全款购买

贷款/分期购买

融资租赁

公司配车

其他

Q4:从0到10分，您有多大可能性会向亲友推荐您当前拥有的汽车品牌？

选项1

Q5:请为您当前汽车品牌的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:在您看来，哪些因素是促使您选择并忠于一个汽车品牌的最主要原因？

车辆可靠性/质量

燃油经济性/续航能力

驾驶操控与性能

乘坐舒适性与空间

外观设计

内饰质感与科技感

售后服务质量与便利性

品牌形象与价值认同

智能网联功能

二手车保值率

促销与金融政策

Q7:与五年前相比，您认为自己对特定汽车品牌的忠诚度有何变化？

显著提高

略有提高

基本不变

略有下降

显著下降

Q8:未来，哪些新兴趋势最可能影响您对汽车品牌的选择与忠诚度？

电动汽车的普及与技术进步

自动驾驶功能的成熟与应用

以租代购/订阅制等新型拥车模式

车辆高度智能化与个性化服务

环保与可持续发展理念

共享出行服务的便利性

品牌在软件升级与OTA服务的能力

Q9:在考虑购买下一辆车时，您继续选择当前品牌的可能性有多大？

非常大，会优先考虑

比较大，会纳入对比

不确定，看具体情况

比较小，倾向于尝试新品牌

非常小，肯定会更换品牌

Q10:如果您考虑更换品牌，最主要的原因可能是什么？

对现有品牌车型审美疲劳

现有品牌未能提供想要的电动/智能车型

被其他品牌的创新技术或设计吸引

对现有品牌的售后服务不满意

价格或促销政策更具吸引力

生活阶段或出行需求发生变化

受周围人（亲友/社交媒体）影响

Q11:您认为汽车品牌的线上服务（如APP功能、线上客服、数字展厅）对维持客户忠诚度重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q12:您更倾向于通过哪种渠道获取汽车品牌信息并与之互动？

品牌官方网站/APP

汽车垂直媒体（如汽车之家）

社交媒体（如微博、抖音）

线下经销商活动

朋友/家人推荐

专业测评媒体/视频

Q13:请为您当前汽车品牌的售后服务体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q14:您是否使用过您汽车品牌的官方车主APP？

是，经常使用

是，偶尔使用

下载了但很少用

没有下载/使用过

Q15:您认为一个优秀的车主APP应提供哪些核心功能来增强用户粘性？

车辆状态远程监控

预约保养与维修服务

在线客服与道路救援

积分兑换与会员权益

车友社区与活动组织

智能导航与充电地图

OTA升级状态与说明

Q16:您对汽车品牌推出的“用户共创”（如参与设计、功能投票等）活动的态度是？

非常感兴趣并愿意参与

比较感兴趣，可能会关注

无所谓，不关心

不太感兴趣，觉得是营销噱头

Q17:请描述您心目中“理想汽车品牌”应该具备的最重要的一个特质。

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

Q21:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

海外

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介绍

本模板旨在提供汽车品牌忠诚度与行业趋势的深度调研解决方案。帮助您评估客户满意度、分析忠诚度影响因素、洞察未来购车趋势，适合汽车制造商、市场研究机构和经销商进行精准的市场策略制定。

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