汽车品牌忠诚度政策影响调研问卷

Q1:您目前拥有的主要私家车品牌是？

Q2:这是您的第几辆私家车？

Q3:您当前车辆的购买方式是？

Q4:您当前车辆的已使用年限大约是？

Q5:总体而言，您对当前拥有的汽车品牌满意度如何？

Q6:在您看来，哪些因素最能影响您对一个汽车品牌的忠诚度？（最多选3项）

Q7:您是否了解您所拥有品牌的官方客户忠诚度计划（如车主俱乐部、积分体系、专属服务等）？

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前拥有的汽车品牌？

Q9:当您考虑换购下一辆车时，您有多大可能会再次选择同一品牌？

Q10:以下哪些品牌政策或服务，最能促使您考虑再次购买同一品牌？（最多选3项）

Q11:在售后服务体验中，您认为品牌的响应速度和问题解决能力如何？

Q12:您认为该品牌在履行其承诺（如质保条款、服务标准）方面的表现如何？

Q13:您是否曾因对品牌或其政策不满而考虑转向其他品牌？

Q14:您主要通过哪些渠道了解汽车品牌的信息和政策？（可多选）

Q15:对于新能源汽车品牌（如特斯拉、蔚来、比亚迪等），您认为其用户社区和专属服务对品牌忠诚度的影响大吗？

Q16:请描述一次让您印象深刻（无论好坏）的、与您所拥有汽车品牌相关的服务或政策体验。

Q17:您认为汽车品牌的环保和社会责任表现（如推动电动化、公益活动）会影响您的品牌好感度吗？

Q18:假设其他品牌提供了明显更优的客户政策（如终身免费保养），您会因此放弃现有品牌吗？

Q19:您希望汽车品牌在未来加强哪些方面的客户政策以提升忠诚度？（最多选3项）

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您目前的个人月收入（或家庭月收入）大致范围是？