汽车产品功能需求与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于汽车产品功能需求与服务质量的调研，旨在了解您的真实想法与需求，以帮助我们改进产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您目前是否拥有一辆汽车？

是，我拥有私家车

否，我目前没有私家车

Q2:您目前拥有的汽车品牌是？

大众

丰田

本田

宝马

奔驰

奥迪

比亚迪

特斯拉

其他

Q3:您购买/使用汽车的主要用途是？

日常通勤

家庭出行

商务接待

长途自驾游

其他

Q4:请对您当前车辆的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的汽车品牌？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q6:在选购下一辆汽车时，您最看重以下哪些方面？（请选择最重要的3项）

安全性（如主动刹车、气囊等）

燃油经济性/续航里程

动力性能与操控感

智能科技配置（如大屏、车联网、自动驾驶辅助）

内部空间与舒适性

品牌形象与口碑

售后服务与保养成本

外观设计与颜值

环保性（如新能源）

Q7:您对当前汽车上搭载的智能语音助手（如导航、音乐控制）使用频率如何？

几乎每天使用

每周使用几次

偶尔使用

几乎不用

Q8:您希望未来的汽车在智能互联功能上增加哪些服务？

更精准的实时路况与智能导航

与智能家居设备的远程联动

车载在线娱乐（视频、游戏）

车辆健康状态远程监测与预警

个性化驾驶模式与座椅记忆

无缝的手机-车机互联体验

Q9:您认为当前汽车的安全辅助功能（如车道保持、盲区监测）是否足够可靠？

非常可靠，经常使用

比较可靠，但仅在特定情况下使用

一般，偶尔会有误判

不太可靠，基本不信任

我的车没有这些功能

Q10:在车辆售后服务中，您最关注哪些环节？

维修/保养的透明报价

维修技术的专业水平

零配件的供应速度与质量

服务顾问的沟通态度

维修保养的便捷性与时效性

售后服务的线上预约体验

Q11:请对您最近一次在4S店或授权服务中心的体验进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您主要通过什么渠道了解汽车保养和维修知识？

品牌官方App/网站

汽车垂直类网站/论坛

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

4S店服务顾问告知

其他

Q13:您认为当前汽车品牌在售后服务方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q14:您对新能源汽车（纯电/插混）的接受度如何？

非常感兴趣，是我的首选

比较感兴趣，会认真考虑

一般，持观望态度

不太感兴趣，更倾向于燃油车

Q15:如果您考虑购买新能源汽车，您最担忧的因素是？（最多选3项）

续航里程焦虑

充电便利性与速度

电池安全与寿命

车辆保值率

售后服务网络

冬季续航衰减

Q16:您是否愿意为更高级的自动驾驶辅助功能（如高速自动导航驾驶）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体价格

不太愿意

完全不愿意

Q17:除了上述提到的问题，您对未来汽车还有什么特别期待的功能或服务？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

汽车产品功能需求与服务质量调查

介绍

本模板旨在收集用户对汽车产品功能需求与服务质量的深度反馈。帮助您评估产品满意度、洞察购车决策因素、分析售后服务体验，适合汽车制造商、市场研究机构及经销商优化产品规划与服务策略。

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