汽车服务体验活动效果评估问卷

汽车服务体验活动效果评估问卷

感谢您参与本次汽车服务体验活动！为持续优化服务质量，请您根据真实感受填写以下问卷，您的反馈对我们至关重要。

Q1:您参与本次汽车服务体验活动的身份是？

车主

潜在客户

媒体/意见领袖

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到本次活动的？

经销商通知

品牌官方社交媒体

朋友/家人推荐

汽车论坛/网站

其他

Q3:您参与本次活动的主要目的是？

体验特定服务（如保养、维修）

了解新车或新技术

获取优惠或礼品

社交或娱乐

其他

Q4:请对本次活动的整体组织与安排进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:活动现场的布置与环境氛围如何？

非常好，氛围浓厚且专业

较好，符合活动主题

一般，无明显特色

较差，布置简陋或混乱

Q6:您体验了哪些服务项目？（可多选）

车辆检测与诊断

保养或小修服务

深度清洁/美容

新车试乘试驾

技术讲解/workshop

其他

Q7:请对现场服务人员的专业度与态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:服务人员的讲解是否清晰、易于理解？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分内容不理解

不清晰，难以理解

Q9:请对您所体验的具体服务质量（如技术操作、效果）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:活动提供的茶点、休息区等配套服务体验如何？

非常满意，周到舒适

比较满意，基本满足需求

一般，有待改善

不满意，体验较差

Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐我们品牌的汽车服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与您参与活动前的期望相比，本次体验活动整体如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:本次活动哪些方面给您留下了深刻印象？（可多选）

服务人员的专业性

先进的设备与技术

透明化的服务流程

互动环节的趣味性

礼品或优惠力度

品牌文化与价值观传达

其他

Q14:本次活动是否增强了您对我们品牌服务的好感与信任？

显著增强

有所增强

没有明显变化

有所减弱

显著减弱

Q15:您未来希望参与哪些类型的汽车服务活动？（可多选）

车主专属养护课堂

新能源车技术体验日

亲子家庭汽车主题日

户外自驾与车辆维护实践

高端车主尊享服务沙龙

其他

Q16:您未来进行汽车保养或维修时，选择我们品牌授权服务网点的意愿如何？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:对于本次活动或我们未来的服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐