汽车使用频率与客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于汽车使用频率与满意度的市场调研，旨在了解您的用车习惯与体验。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的主要私家车品牌是？

大众

丰田

本田

日产

别克

福特

宝马

奔驰

奥迪

特斯拉

比亚迪

吉利

长城

其他

Q2:您拥有这辆车的年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q3:您平均每周驾驶这辆车的天数大约是？

1-2天

3-4天

5-6天

几乎每天

Q4:您平均每天驾驶这辆车的里程大约是？

少于10公里

10-30公里

30-50公里

50-100公里

100公里以上

Q5:您主要的用车场景有哪些？（可多选）

日常通勤（上下班/上下学）

商务出行

家庭出游/周末活动

购物/生活琐事

长途旅行/自驾游

接送家人/朋友

Q6:您对车辆的整体可靠性（故障频率）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对车辆的燃油经济性/电耗表现满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对车辆的驾驶舒适性（座椅、空间、噪音等）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对车辆的动力性能（加速、操控）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对车辆的内饰设计与材质满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对车辆搭载的智能互联功能（如导航、语音助手、车联网）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/无此功能

Q12:您对购车/用车过程中，品牌官方提供的售后服务（如保养、维修）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q13:您认为车辆的年均保养/维修成本如何？

非常低，完全能接受

比较低，可以接受

一般，在预期内

比较高，有些压力

非常高，难以承受

Q14:综合考虑所有因素，您对您这辆车的总体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您有多大可能向亲友推荐您目前拥有的这个汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:未来3年内，您是否有换车或增购新车的计划？

有明确计划

正在考虑

暂时没有计划

不确定

Q17:如果您考虑换车/增购，哪些因素会是您的首要考量？（可多选）

品牌与口碑

车辆价格与性价比

燃油经济性/续航里程

智能科技配置

安全性能

外观设计

空间与舒适性

售后服务

环保（如新能源）

Q18:您对新能源汽车（纯电、插混、增程等）的接受度如何？

非常感兴趣，是下次购车首选

比较感兴趣，会认真考虑

一般，持观望态度

不太感兴趣，仍偏好传统燃油车

完全不感兴趣

Q19:您对您目前拥有的汽车品牌，最满意的一点是什么？

填空1

Q20:您对您目前拥有的汽车品牌，最希望改进的一点是什么？

填空1

汽车使用频率与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供汽车使用频率与客户满意度的标准化调研解决方案。帮助您收集用车数据、评估客户满意度、分析品牌忠诚度，适合汽车制造商、经销商和市场研究机构优化产品与服务策略。

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