汽车需求痛点与消费行为调研问卷

汽车需求痛点与消费行为调研问卷

您好！感谢您参与本次汽车消费行为调研。本问卷旨在深入了解消费者在购车、用车过程中的真实需求与痛点，为汽车行业产品与服务优化提供参考。您的回答将完全匿名，仅供研究分析使用。请根据您的真实情况填写，非常感谢！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是，已拥有一辆

是，拥有多辆

否，暂无，计划购买

否，暂无，暂无计划

Q2:您当前所拥有的车辆，主要用途是什么？（可多选，但请选择最主要的1-2项）

日常通勤代步

家庭出行（接送家人、周末出游等）

商务/工作用途

长途自驾旅行

其他

Q3:如果计划购车，您最可能考虑的品牌类型是？

传统燃油车品牌（如大众、丰田、本田等）

中国品牌新能源车（如比亚迪、蔚来、理想、小鹏等）

国际品牌新能源车（如特斯拉、宝马i系列等）

暂时没有明确偏好，视具体车型而定

Q4:在您看来，当前购车过程中，最大的痛点或困扰是什么？

价格不透明，议价过程繁琐

贷款/金融方案复杂，利息高

车型配置选择困难，信息繁杂

担心后续保养维修成本高

对新能源车的续航、充电便利性有顾虑

二手车市场水太深，不敢买

其他

Q5:在选购车辆时，哪些因素是您最优先考虑的？（请选择最重要的3项）

车辆价格/总拥有成本

安全性（主动/被动安全配置）

燃油经济性/电耗（使用成本）

车辆外观设计与内饰质感

智能科技配置（如智能驾驶辅助、车机系统）

品牌口碑与售后服务

空间与乘坐舒适性

动力性能与驾驶感受

Q6:请对当前您所在城市的公共充电设施（针对新能源车）的便利性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q7:您通常通过哪些渠道获取汽车信息？（可多选，但请选择最常用的1-2个）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

亲朋好友推荐

线下4S店/车展

专业汽车媒体/评测视频

Q8:您是否愿意尝试线上看车、选车，甚至线上订车？

非常愿意，省时省力

可以考虑，但关键环节（如试驾、最终签约）仍需线下

不太愿意，购车是大事，必须全程线下体验

视品牌和具体保障政策而定

Q9:在车辆使用过程中，您遇到过哪些令人烦恼的问题？（可多选）

油耗/电耗高于预期

小故障频发，维修耗时

车载智能系统卡顿、死机

车内异味长期不散

售后服务响应慢、价格高

保险理赔过程复杂

停车难、停车费高

其他

Q10:整体而言，您向朋友或同事推荐您目前所驾品牌/车型的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您对“订阅制”或“以租代购”等新型汽车拥有/使用模式的接受度如何？

非常感兴趣，愿意尝试

有所了解，但持观望态度

不太接受，还是喜欢传统拥有方式

完全不了解

Q12:您认为未来汽车最应该提升或创新的方向是什么？（请选择最期待的2-3项）

更高阶的自动驾驶能力

更长的续航与更快的充电速度

更智能、人性化的车舱交互体验

与智能家居、物联网的深度联动

更环保、可持续的制造材料与工艺

更灵活、个性化的车辆定制与升级服务

其他

Q13:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

Q15:请用一句话描述您理想中的“完美”汽车应该是什么样的？（例如：安全、智能、无里程焦虑的移动生活空间）

填空1

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