汽车需求痛点口碑调研问卷

汽车需求痛点口碑调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于汽车需求与口碑的调研，旨在了解消费者的真实想法与痛点。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是，已拥有

否，但计划在未来1年内购买

否，暂无购买计划

Q2:您目前拥有的或计划购买的主要车辆类型是？

传统燃油车（汽油/柴油）

混合动力汽车（HEV/PHEV）

纯电动汽车（BEV）

其他（如氢燃料电池车）

Q3:在购车决策中，您最看重的三个因素是什么？（请选择最重要的一个）

车辆价格与性价比

品牌口碑与可靠性

燃油经济性或续航里程

车辆性能（动力、操控）

智能科技配置

外观设计与内饰

安全性能

售后服务与保养成本

Q4:在您看来，当前汽车市场存在哪些普遍痛点？（可多选）

购车环节复杂，存在不透明收费

车辆小毛病多，质量稳定性不足

售后服务响应慢、价格高

新能源车充电不便、续航焦虑

智能车机系统卡顿、不人性化

车辆保值率过低

车内空气质量不佳或有异味

其他

Q5:请对您目前所驾驶车辆的品牌整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前汽车品牌在售后服务方面最需要改进的是什么？

维修/保养价格透明化

缩短预约和等待时间

提升维修技师的专业水平

改善服务态度与沟通

提供更便捷的线上服务

其他

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前驾驶的汽车品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:对于新能源汽车，您最关注或担忧的方面有哪些？（可多选）

实际续航里程与官方标称差距

公共充电桩的数量与便利性

电池安全性与寿命衰减

车辆保值率

冬季或高温天气下的性能表现

智能驾驶辅助系统的可靠性

其他

Q9:您主要通过哪些渠道了解汽车口碑与评价信息？（请选择最主要的一个）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

亲朋好友推荐

线下4S店咨询与试驾

专业汽车媒体评测

Q10:请描述一次您在使用或保养汽车过程中，遇到的最不满意或最困扰的经历。

填空1

Q11:您认为未来汽车最应该提升的智能化功能是？

更高级、安全的自动驾驶辅助

更智能、人性化的语音交互与车机系统

车辆与智能家居/穿戴设备的无缝互联

基于大数据的个性化车辆状态预测与维护提醒

其他

Q12:在考虑购买下一辆车时，哪些因素会促使您尝试一个新品牌？（可多选）

颠覆性的技术创新（如超长续航、智能座舱）

极具竞争力的价格或金融政策

强大的品牌背书或跨界合作

卓越的用户口碑与社区氛围

独特且吸引人的设计理念

完善的补能或服务生态（针对新能源）

其他

Q13:您对汽车订阅/租赁等新型拥车模式的接受度如何？

非常感兴趣，愿意尝试

有所了解，持观望态度

不太感兴趣，更倾向于传统购买

完全不了解

Q14:您认为当前汽车广告和营销信息在多大程度上反映了车辆的真实情况？（1分完全不符，5分完全符合）

分数

标签

Q15:对于您理想中的“完美汽车”，除了交通工具属性，您还希望它具备哪些特质或能解决您生活中的哪些痛点？

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您家庭税后年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

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