汽车用户满意度调查问卷

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车使用体验的满意度调查，旨在了解您的真实感受，以帮助我们持续改进产品和服务。本次调查大约需要5-8分钟，您的所有信息将被严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的车辆品牌是？

奥迪

宝马

奔驰

大众

丰田

本田

福特

现代

比亚迪

特斯拉

蔚来

理想

小鹏

其他

Q2:您拥有该车辆的时间是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您购买该车辆的主要用途是？

日常通勤

家庭出行

商务接待

休闲旅行

其他

Q4:请对您车辆的整体外观设计满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您车辆的内饰材质与工艺满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您车辆的驾驶舒适性（如座椅、悬挂）满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您车辆的操控性能（如转向、刹车）满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您车辆的动力表现（如加速、平顺性）满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您车辆的燃油经济性/电耗表现满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您车辆的信息娱乐系统（如导航、音响、车机）满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对您车辆的主动安全与辅助驾驶功能满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对您车辆的储物空间与乘坐空间（后排）满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为车辆的哪些方面最让您满意？（可多选）

外观设计

内饰质感

驾驶感受

动力性能

燃油/电耗经济性

智能科技配置

安全性能

乘坐空间

品牌价值

其他

Q14:您认为车辆的哪些方面最需要改进？（可多选）

内饰异响或做工

车机系统卡顿/死机

油耗/电耗过高

动力响应迟滞

乘坐舒适性

售后服务

零部件质量/耐用性

智能功能实用性

其他

Q15:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您所拥有的这个汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您对授权经销商/4S店的售后服务整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q17:请对售后服务的接待流程与专业度满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:请对售后服务的维修/保养质量满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:请对售后服务的价格透明度与合理性满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:请对售后服务的维修/保养效率（耗时）满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您通常通过哪些渠道了解车辆相关信息或服务？（可多选）

品牌官方网站/APP

汽车垂直媒体（如汽车之家）

社交媒体（如微博、抖音）

朋友/家人推荐

经销商/销售人员

其他

Q22:未来换车时，您会优先考虑哪个品牌类型？

同一品牌（升级车型）

其他合资品牌

中国本土品牌

豪华品牌

新能源品牌

尚未决定

Q23:请留下您对车辆或服务任何其他具体的意见或建议（选填）：

填空1

汽车用户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供全面的汽车用户满意度调研解决方案。帮助您收集车辆性能评价、评估售后服务体验、分析用户品牌忠诚度，适合汽车制造商、经销商和调研机构深入了解用户需求以优化产品与服务。

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