汽车用户满意度与体验调查

汽车用户满意度与体验调查

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车使用体验的调研，旨在了解您的真实感受，以帮助我们持续改进产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前驾驶的汽车品牌是？

大众

丰田

本田

宝马

奔驰

奥迪

比亚迪

特斯拉

吉利

其他

Q2:您已使用该车辆多长时间？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您购买/使用该车辆的主要用途是？

日常通勤

家庭出行

商务接待

长途旅行

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前驾驶的汽车品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请对您爱车的整体外观设计（如线条、造型、颜色）进行评分。

分数

标签

Q6:请对您爱车的内部空间与乘坐舒适度（如座椅、腿部空间、静谧性）进行评分。

分数

标签

Q7:请对您爱车的操控性与驾驶感受（如转向、加速、刹车）进行评分。

分数

标签

Q8:请对您爱车的燃油经济性或电耗表现进行评分。

分数

标签

Q9:您认为车辆的哪些智能科技功能最让您满意？（可多选）

智能驾驶辅助（如ACC、车道保持）

智能语音交互

大尺寸中控屏与车联网

手机App远程控制

自动泊车

HUD抬头显示

其他

无特别满意项

Q10:您在使用过程中，遇到过哪些问题或不便？（可多选）

车辆小故障/异响

车机系统卡顿/死机

售后服务响应慢

维修保养费用高

车载导航不准确

语音识别不准

充电/加油不便

未遇到明显问题

Q11:请对您所购品牌授权经销商/服务中心的售后服务（如专业度、效率、态度）进行评分。

分数

标签

Q12:您主要通过哪些渠道了解汽车信息？（可多选）

汽车垂直网站/App

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

线下车展/4S店

专业汽车媒体评测

Q13:未来1-3年，您是否有换车或增购新车的计划？

是，计划换车

是，计划增购

暂无明确计划

不确定

Q14:在选购下一辆车时，您会更关注哪些方面？（可多选）

品牌与口碑

车辆安全性

智能化水平

续航里程/能耗

外观与内饰设计

空间与舒适性

售后服务网络

价格与性价比

Q15:您对新能源汽车（纯电/插混/增程）的态度是？

非常感兴趣，是下次购车首选

比较感兴趣，会认真考虑

持观望态度，看技术发展

目前更倾向于燃油车

Q16:请留下您对当前驾驶车辆或品牌最满意的一点。

填空1

Q17:请留下您认为当前车辆或品牌最需要改进的一点。

填空1

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