汽车推荐意愿与消费行为调研问卷

汽车推荐意愿与消费行为调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于汽车推荐意愿与消费行为的市场调研。本问卷旨在了解您在汽车购买、使用及推荐过程中的真实想法与行为。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请放心填写。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您目前是否拥有私家车？

是，已拥有

否，但计划在未来一年内购买

否，暂无购买计划

Q2:您目前拥有的或计划购买的主要车辆类型是？

燃油车（汽油/柴油）

混合动力车（HEV/PHEV）

纯电动车（BEV）

其他新能源车（如氢燃料）

Q3:您最近一次购买或计划购买汽车时，首要考虑的因素是什么？

品牌声誉与口碑

车辆性能（动力、操控等）

燃油经济性/续航里程

安全配置

外观设计与内饰

智能化与科技配置

价格与性价比

售后服务与保养成本

Q4:在做出购车决策前，您主要通过哪些渠道获取信息？（可多选）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/官方社交媒体

亲朋好友/同事的推荐

线下4S店试驾与咨询

专业汽车评测视频/文章

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

传统媒体（电视、杂志、报纸）

车展

Q5:在0-10分范围内，您对“亲朋好友的亲身使用体验”这一信息源的信任度有多高？（0分=完全不信任，10分=完全信任）

分数

标签

Q6:在您看来，一个朋友向您推荐某款汽车，最主要的原因通常是什么？

该车长期使用下来非常可靠，故障少

该车在某个方面（如空间、油耗、智能驾驶）表现特别突出

该车品牌带来的社会认同感或情感价值

该车提供了极佳的售后服务或车主权益

朋友本人从品牌方获得了推荐奖励

Q7:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您目前驾驶（或最熟悉）的汽车品牌？

选项1

Q8:如果您不愿意推荐（NPS评分0-6分），最主要的原因是？【仅当上一题评分≤6时显示】

车辆质量或可靠性问题

售后服务体验不佳

用车成本（油耗/电耗、保养、保险）过高

品牌形象或价值不符合预期

车辆保值率低

Q9:请简单描述一个让您印象深刻的（正面或负面）汽车推荐或分享经历。

填空1

Q10:汽车品牌官方推出的“老车主推荐新客户有礼”活动，会多大程度上增加您主动推荐的意愿？

显著增加，有实质奖励会更有动力

略有增加，但主要还得看车本身好不好

几乎没有影响，推荐与否与奖励无关

反而会降低，觉得这种推荐不够真诚

Q11:在社交媒体上，哪些类型的汽车相关内容最可能引发您的互动（如点赞、评论、转发）或促使您进一步了解？（可多选）

真实车主的长期用车心得分享

专业详尽的车辆评测与对比

车辆故障或维权经历分享

精彩的自驾游或生活场景展示

有趣的汽车知识科普

大幅优惠或促销活动信息

Q12:假设您要换购新车，在以下因素中，哪一个最可能让您放弃现有品牌，转而选择一个新品牌？

新品牌在核心技术（如三电系统、智能驾驶）上有革命性突破

新品牌的设计语言更符合我当下的审美与生活方式

现有品牌的售后服务让我感到失望

新品牌提供了无法拒绝的定价或权益

Q13:您认为未来三年，影响您汽车消费行为最大的外部趋势是什么？

新能源汽车技术的成熟与成本下降

智能驾驶（辅助驾驶）功能的普及与体验升级

汽车消费观念的变化（如从“拥有”转向“服务/共享”）

环保政策与法规（如碳排放要求、限行）

经济环境与个人收入预期

Q14:总体而言，在0-10分范围内，您认为汽车品牌的口碑和用户推荐在当今购车决策中的重要程度如何？（0分=完全不重要，10分=至关重要）

分数

标签

Q15:对于汽车品牌，您最希望他们在哪些方面进行改进，以提升您的满意度和推荐意愿？

填空1

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