汽车推荐意愿与客户满意度调查

Q1:您是我们品牌的现有车主吗？

Q2:您目前拥有的车辆品牌是？

Q3:您拥有/关注的车辆类型是？

Q4:请对您所了解或体验过的本品牌车辆的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您所了解或体验过的本品牌车辆的外观设计进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您所了解或体验过的本品牌车辆的驾驶性能（如动力、操控）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您所了解或体验过的本品牌车辆的乘坐舒适性（如空间、座椅、噪音）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您所了解或体验过的本品牌车辆的技术与智能配置（如车机、驾驶辅助）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您最近一次接触本品牌的服务是？

Q10:请对您接触过的本品牌销售/服务人员的专业程度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q11:请对您接触过的本品牌销售/服务人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对服务流程的效率与便捷性（如预约、等待、交车）进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q13:您认为本品牌在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:基于您对本品牌车辆和服务的整体印象，您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您未来1-3年内是否有购车或换车计划？

Q16:如果您有购车/换车计划，您会优先考虑哪个品牌类型？

Q17:哪些因素会最影响您的购车决策？（可多选）

Q18:您主要通过哪些渠道了解汽车信息？（请选择最主要的一项）

Q19:您对本品牌的产品或服务，还有哪些具体的意见或建议？（选填）

Q20:您的年龄段是？

Q21:您的性别是？