汽车推荐意愿与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次关于汽车推荐意愿与绩效满意度的调研。本问卷旨在了解您对当前汽车产品/服务的推荐意愿及相关绩效的满意度，您的宝贵意见将帮助我们持续改进。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。

Q1:您目前是否拥有或长期使用某品牌汽车？

是，我是车主

是，我长期使用家庭/公司车辆

否

Q2:您拥有或主要使用的汽车品牌是？

大众

丰田

本田

奔驰

宝马

奥迪

比亚迪

特斯拉

其他

Q3:您使用该品牌汽车的时间有多长？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:总体而言，您对该品牌汽车的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在0-10分的范围内，您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌汽车？

选项1

Q6:哪些因素最可能促使您推荐该品牌汽车？（可多选）

车辆可靠性/质量

燃油经济性/电耗

驾驶性能与操控

外观设计

内饰舒适度与科技感

售后服务质量

品牌形象与价值

性价比

Q7:您对该品牌汽车的“车辆质量与可靠性”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对该品牌汽车的“驾驶体验（如动力、操控、舒适性）”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对该品牌汽车的“智能化功能（如车机系统、驾驶辅助）”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对该品牌“售后服务（如维修、保养）”的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为该品牌在哪些方面有待改进？（可多选）

产品质量稳定性

售后服务响应速度

维修保养成本

智能化系统易用性

车辆保值率

销售环节体验

其他

Q12:与同级别其他品牌相比，您认为该品牌的性价比如何？

远高于其他品牌

略高于其他品牌

差不多

略低于其他品牌

远低于其他品牌

Q13:您是否曾因不满而考虑更换其他汽车品牌？

是，已经更换

是，正在考虑

暂时没有考虑

从未考虑

Q14:请简要描述一次您最满意或最不满意的与该品牌汽车相关的经历。

填空1

Q15:未来1-2年内，您是否有购车或换车计划？

是，计划购买/更换该品牌

是，但会考虑其他品牌

否，暂无计划

Q16:您通常通过哪些渠道了解汽车信息或做出购车决策？（可多选）

品牌官方网站/APP

汽车垂直媒体（如汽车之家）

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

线下4S店体验

专业评测报告

Q17:您对该品牌“市场营销与品牌传播”的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您认为该品牌在新能源汽车领域的表现如何？

行业领导者，非常出色

表现良好，跟上了趋势

表现一般，有待加强

表现较差，落后于主流

不关注/不了解

Q19:对于提升您对该品牌的推荐意愿，您有什么具体的建议或期望？

填空1

汽车推荐意愿与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供汽车品牌推荐意愿与绩效满意度的专业调研解决方案。帮助您评估用户忠诚度、分析产品满意度、洞察改进方向，适合汽车制造商、市场研究机构和经销商进行精准的客户体验管理与品牌策略优化。

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