汽车信任度产品调研问卷

汽车信任度产品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于汽车信任度的调研，旨在了解消费者对汽车产品及服务的信任程度。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是

否

Q2:您计划在未来多久内购买/更换汽车？

6个月内

6-12个月

1-3年

3年以上

暂无计划

Q3:当您考虑购买一辆汽车时，您最看重哪些方面的信息？（最多选3项）

安全性评级与碰撞测试结果

燃油经济性或续航里程

车辆质量与可靠性口碑

品牌声誉与历史

售后服务网络与政策

智能化与科技配置

车辆保值率

外观设计与内饰

价格与性价比

Q4:总体而言，您对当前市场上主流汽车品牌（整体）的信任度如何？

分数

标签

Q5:在您看来，哪个渠道发布的汽车信息（如性能、安全性）最值得信赖？

官方制造商发布的信息

国家权威检测机构（如中保研）

专业汽车媒体/评测

真实车主的口碑与评价

社交媒体/网络论坛

都不太信任

Q6:基于您的了解或经历，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前拥有或最熟悉的汽车品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:哪些因素会严重削弱您对某个汽车品牌或车型的信任？（最多选3项）

频繁曝出的质量缺陷或安全隐患

大规模召回事件处理不当

官方宣传与实际表现严重不符

售后服务差、推诿责任

数据造假（如油耗、排放）

对待车主投诉态度消极

品牌涉及重大道德或法律丑闻

Q8:如果一辆汽车配备了先进的驾驶辅助系统（如自动紧急刹车、车道保持），您对这套系统的可靠性信任程度如何？

非常信任，愿意经常使用

比较信任，但会保持警惕

一般，仅在简单路况下使用

不太信任，很少主动使用

完全不信任

Q9:您对汽车经销商在销售过程中（如价格透明、合同条款、车辆状况说明）的信任度如何？

分数

标签

Q10:您希望通过哪些方式增强对汽车产品的信任？（最多选3项）

更透明公开的测试数据和报告

第三方权威机构的长期跟踪评测

更完善、易于查询的车辆历史记录（如维修、事故）

更严格的法律法规与消费者保护

品牌建立更直接、高效的用户反馈与沟通渠道

提供更长、更全面的质保承诺

体验更深入的试驾或产品讲解活动

Q11:对于新能源汽车（如纯电动、插电混动），相较于传统燃油车，您的信任度有何不同？

对新能源汽车信任度更高

信任度差不多

对新能源汽车信任度更低

不确定/不了解

Q12:您对汽车品牌在发生问题（如召回、投诉）后的危机公关和问题解决能力的信任度如何？

分数

标签

Q13:您认为，提升汽车行业的整体信任度，最关键的责任方在于？

汽车制造商

政府监管机构

经销商与售后服务商

媒体与舆论监督

消费者自身

Q14:请描述一次让您对某个汽车品牌（或经销商）产生高度信任或严重不信任的具体经历或事件。（选填）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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