汽车参与度与满意度调查问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于汽车参与度与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求，并推动产品与服务的持续改进。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是否拥有一辆个人使用的汽车？

是，且正在使用

是，但暂未使用

否

Q2:您目前所拥有的主要车辆品牌是？

大众/奥迪

丰田/雷克萨斯

本田

奔驰/宝马

比亚迪

吉利/领克

特斯拉

蔚来/理想/小鹏

其他自主品牌

其他（请说明）

Q3:您拥有这辆主要车辆的时间是？

不到1年

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您所拥有的汽车品牌的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请对您爱车的【整体外观设计】满意度进行评分。

分数

标签

Q6:请对您爱车的【内饰质感与舒适性】满意度进行评分。

分数

标签

Q7:请对您爱车的【驾驶操控性能】满意度进行评分。

分数

标签

Q8:请对您爱车的【燃油经济性或电耗水平】满意度进行评分。

分数

标签

Q9:请对您爱车的【智能座舱系统（如车机流畅度、语音助手）】满意度进行评分。

分数

标签

Q10:请对您爱车的【主动安全与辅助驾驶功能】满意度进行评分。

分数

标签

Q11:您主要通过哪些渠道获取汽车资讯或参与汽车相关活动？（可多选）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/App

社交媒体（如抖音、微博、小红书）

线下车展/试驾活动

朋友/家人推荐

专业汽车杂志/电视节目

几乎不关注

Q12:您平均多久会主动关注或了解一次汽车相关信息（如新车发布、行业动态）？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少关注

从不关注

Q13:您曾参与过以下哪些与汽车品牌或车型相关的互动？（可多选）

在社交媒体上关注品牌官方账号

参与品牌线上/线下车主活动

在论坛/社区发表用车心得或提问

完成过品牌方发布的官方问卷

向他人提供过详细的购车建议

以上均无

Q14:您认为一个汽车品牌推出的【官方车主俱乐部/社群】对您的吸引力如何？

非常有吸引力，愿意积极参与

有一定吸引力，会选择性参与

一般，可有可无

没什么吸引力

完全没兴趣

Q15:请对您购车时【经销商的销售服务体验】满意度进行评分。

分数

标签

Q16:请对您购车后【售后保养与维修服务】的满意度进行评分。

分数

标签

Q17:当您的车辆出现问题时，您通常首先通过哪种方式联系品牌或经销商？

拨打官方客服电话

通过品牌官方App/微信联系

直接联系熟悉的销售或售后顾问

前往4S店/服务中心

在车主群内询问

Q18:您未来3年内是否有换车或增购新车的计划？

有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

不确定

Q19:在考虑下一辆车时，哪些因素对您的决策影响最大？（最多选择3项）

品牌口碑与形象

车辆外观与设计

智能化与科技配置

驾驶性能（动力/操控）

能耗与续航（燃油/电动）

安全性能

售价与金融政策

售后服务与保值率

环保理念与社会责任

Q20:您对新能源汽车（纯电、插混、增程等）的整体态度是？

非常看好，是我的首选

比较看好，会重点考虑

中立，和燃油车同等看待

有所保留，仍更倾向燃油车

完全不考虑

Q21:对于提升车主与汽车品牌之间的互动与归属感，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q22:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q23:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

汽车参与度与满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供汽车消费者参与度与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估品牌忠诚度、分析车主满意度、洞察购车决策因素，适合汽车品牌、市场研究机构和经销商开展精准的用户体验与市场趋势分析。

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