汽车参与度福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次关于汽车参与度福利的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现有福利项目的效果，并为未来优化提供重要参考。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。请根据您的真实感受作答。

Q1:您目前是否拥有或长期使用（如租赁）汽车？

是

否

Q2:您主要通过何种方式参与汽车相关的福利项目？（如：车友会、品牌会员、保险增值服务等）

汽车品牌官方会员/车主俱乐部

保险公司提供的增值服务

第三方车友会或汽车社群

工作单位提供的相关福利

其他

Q3:您参与汽车相关福利项目的时间有多长？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

不固定参与

Q4:总体而言，您对目前参与的汽车相关福利项目的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前参与的汽车福利项目？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您参与或体验过以下哪些类型的汽车福利项目？（可多选）

免费/优惠保养与维修

道路救援服务

保险折扣或优惠

会员积分兑换礼品或服务

专属车主活动（如自驾游、品鉴会）

新车购买优惠或优先权

车载娱乐或联网服务优惠

停车/充电/加油优惠

金融贷款优惠

其他

Q7:请对“免费/优惠保养与维修”这类福利的实用性和满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请对“道路救援服务”这类福利的可靠性和满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请对“会员积分兑换”这类福利的价值感和满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:请对“专属车主活动（如自驾游、品鉴会）”的参与体验和满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您认为哪些因素最能提升您对汽车福利项目的参与意愿？（可多选）

福利的经济价值高（省钱）

福利的实用性强（解决实际问题）

福利的独特性或专属感

获取和使用福利的流程便捷

福利提供方（品牌/公司）的声誉好

有良好的社群互动或归属感

福利信息传递清晰及时

其他

Q12:您获取汽车福利项目信息的主要渠道是？

品牌/服务商官方App或网站

销售人员或客服告知

电子邮件或短信通知

社交媒体（微信、微博等）

朋友或家人推荐

其他

Q13:您对当前获取福利信息的渠道便捷性和信息清晰度的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:在申请或使用福利时，您通常遇到的困难是什么？

流程复杂，步骤太多

规则不清晰，限制条件多

客服响应慢或解决问题效率低

线上系统不稳定或难用

几乎没有遇到困难

其他

Q15:您对福利项目提供方的客户服务（如咨询、投诉处理）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:您希望未来增加或优化哪些类型的汽车福利？（可多选）

更大力度的用车成本补贴（油/电/停车）

与生活服务联动的跨界权益（如餐饮、购物）

高级驾驶或车辆维护知识培训

环保出行相关的奖励或认证

车辆以旧换新或升级的特别通道

家庭出行相关的保障或服务

基于驾驶行为的个性化保险或奖励

其他

Q17:您是否愿意为获得更优质或更丰富的福利组合支付一定的年费或升级费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q18:请留下您对当前参与的汽车福利项目最满意的一点或一次具体经历。

填空1

Q19:请留下您对当前参与的汽车福利项目最不满意的一点或改进建议。

填空1

Q20:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您驾驶的主要车辆类型是？

燃油车

混合动力车

纯电动车

其他新能源车

汽车参与度福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供一套专业的汽车福利项目参与度与满意度调研方案。帮助您评估福利项目效果、分析用户参与动因、优化服务体验与设计，适合汽车品牌、保险公司及车友服务机构用于提升客户忠诚度与市场竞争力。

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