汽车依赖程度与客户满意度调查

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对汽车的依赖程度以及相关的使用体验与满意度。您的真实反馈对我们至关重要，所有信息将仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您是否拥有私人汽车？

是，目前正在使用

是，但暂时未使用

否

Q2:您拥有/主要使用的汽车品牌是？

国产品牌（如比亚迪、吉利、长城等）

德系品牌（如大众、奔驰、宝马等）

日系品牌（如丰田、本田、日产等）

美系品牌（如特斯拉、福特等）

其他

没有/不适用

Q3:在您日常出行（如通勤、购物、接送家人等）中，使用私家车的频率大约是？

几乎每天

每周3-5天

每周1-2天

每月几次

很少或几乎不用

Q4:您通常在哪些场景下必须或优先选择驾驶私家车出行？（可多选）

上下班通勤

接送孩子或家人

长途旅行或返乡

购物（如去大型超市、商场）

应对恶劣天气（雨、雪、高温等）

前往公共交通不便的地点

携带大件或沉重物品

个人偏好（喜欢驾驶的私密与自由）

其他

Q5:如果今天您的汽车无法使用，对您的日常安排（如工作、生活）影响有多大？

影响极大，很多事无法完成

影响较大，需要调整计划

有一定影响，但可以克服

影响很小，有替代方案

几乎没有影响

Q6:总体而言，您对您目前所使用汽车的综合满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对汽车哪方面的满意度最高？

驾驶性能与操控

燃油经济性或电耗

乘坐舒适性与空间

科技配置与智能化

外观设计

售后服务与保养成本

安全性能

其他

Q8:您对汽车哪方面的满意度最低或最希望改进？

驾驶性能与操控

燃油经济性或电耗

乘坐舒适性与空间

科技配置与智能化

外观设计

售后服务与保养成本

安全性能

其他

Q9:您有多大可能向亲友推荐您目前使用的汽车品牌或型号？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您每月在汽车上的主要花费（包括油费/电费、停车费、保养维修、保险等）约占您月收入的多少？

5%以下

5%-10%

10%-20%

20%-30%

30%以上

Q11:您认为您所在城市的公共交通（地铁、公交等）便利性能在多大程度上替代私家车出行？

完全可以替代

大部分情况可以替代

部分情况可以替代

很少能替代

完全无法替代

Q12:哪些因素会促使您考虑减少私家车使用，更多地使用公共交通、骑行或步行？（可多选）

公共交通更加便捷准时

燃油/用车成本持续上涨

停车困难且费用高昂

出于环保考虑

道路交通拥堵严重

个人健康（增加运动）

工作或生活地点变更

暂时没有减少使用的打算

其他

Q13:您未来1-2年是否有换车或增购新车的计划？

是，计划换购新车

是，计划增购一辆（如新能源车）

暂时没有计划

不确定

Q14:如果您计划购车，下一辆车您更倾向于选择哪种动力类型？

传统燃油车

混合动力汽车（HEV/PHEV）

纯电动汽车（BEV）

氢燃料电池汽车

尚未决定

Q15:对于改善您的汽车使用体验，或对于汽车品牌/经销商的服务，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q19:您的家庭结构是？

单身

已婚无子女

已婚有未成年子女

已婚子女已成年

其他

汽车依赖程度与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供车主汽车依赖度与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用车频率、分析满意度因素、洞察消费偏好，适合汽车品牌与市场研究机构深入了解用户需求。

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