汽车使用障碍与需求调研问卷

汽车使用障碍与需求调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于汽车使用过程中遇到的障碍与潜在需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动产品与服务优化。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或主要使用一辆汽车？

是，个人拥有

是，家庭共用

是，公司/单位配车

否，但经常使用共享汽车/租车

否，几乎不使用汽车

Q2:您的日常通勤或主要出行是否依赖汽车？

完全依赖，是主要出行工具

比较依赖，大部分情况使用

一般依赖，与其他方式并用

较少依赖，偶尔使用

几乎不依赖

Q3:在您日常使用汽车的过程中，最常遇到哪些类型的障碍或困扰？（请选择所有符合项）

停车困难（车位难找、费用高）

交通拥堵耗时

燃油/充电成本高

车辆保养维修麻烦且费用高

道路状况不佳（如坑洼、施工）

驾驶疲劳与压力

寻找充电桩/加油站不便

车内空间或储物不足

车载智能系统难用或故障

车辆安全性担忧

环保/排放顾虑

其他

Q4:请对您所在城市/区域的公共停车便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:您认为当前汽车燃油/充电的经济性如何？

成本过高，难以承受

成本较高，但可以接受

成本适中

成本较低，比较经济

不太关注成本

Q6:为了降低用车成本，您已经采取或考虑采取哪些措施？

改用更节能的驾驶模式

减少不必要的出行

使用拼车/顺风车服务

转向使用新能源汽车

购买更省油的车型

使用加油/充电优惠App

更精细地规划出行路线

暂未采取具体措施

其他

Q7:您对车辆定期保养、年检、维修等事务的体验感受如何？

非常繁琐耗时，体验很差

比较麻烦，但能应付

流程清晰，尚可接受

非常便捷高效，体验很好

很少自己处理，交由他人/服务商

Q8:在长途驾驶或陌生路段行驶时，您最大的担忧是什么？

路线规划复杂或导航不准

车辆突发故障或没电/没油

道路安全与驾驶风险

疲劳驾驶

沿途服务设施（休息区、充电站等）不足

没有特别担忧

Q9:综合考虑便利性、成本、体验等因素，您向朋友或同事推荐“以汽车作为主要出行方式”的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您希望未来的汽车或相关服务在哪些方面有重大改进？（请选择最期待的3项）

完全自动驾驶，解放双手

更低的购买与使用成本

更便捷的能源补充（如超快充、换电）

与城市交通系统智能互联，优化通行

模块化/可定制的车内空间

更强大的车载娱乐与办公功能

更全面的主动安全与健康监测

更环保的材料与零排放

无缝的线上服务（保险、保养一键办理）

其他

Q11:如果有一项“汽车全生命周期管家”服务，为您整合购车、保险、保养、维修、二手车处置等所有环节，您是否愿意尝试？

非常愿意，这正是我需要的

比较愿意，可以试试

一般，看具体服务内容和价格

不太愿意，更习惯自己处理

完全不愿意

Q12:请描述一次您印象最深刻的、因汽车使用障碍（如突发故障、极端拥堵、停车纠纷等）导致的不愉快经历。我们希望能了解具体细节以改进服务。

填空1

Q13:您认为共享汽车（分时租赁）在解决“停车难”和“使用成本高”问题上，效果如何？

效果显著，是很好的补充

有一定效果，但存在取还车不便等问题

效果一般，未能根本解决问题

效果很差，体验不佳

从未使用过，不予评价

Q14:您对当前车载智能系统（如导航、语音助手、娱乐系统）的易用性和满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您通过哪些渠道获取汽车相关的信息、服务或解决遇到的问题？（可多选）

汽车品牌官方App/网站

垂直汽车媒体（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

朋友/家人推荐

线下4S店或维修店

车友会/社群

其他

Q16:未来3-5年，您更换或购置下一辆汽车时，最优先考虑的因素会是？

车辆类型与能源形式（如纯电、混动、燃油）

智能化与自动驾驶水平

品牌与口碑

价格与总体拥有成本

外观设计与内饰品质

安全性与可靠性

其他

Q17:对于改善整体汽车使用体验，您还有哪些具体的需求或建议？

填空1

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