汽车使用障碍品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于汽车使用障碍的品牌认知调查。本问卷旨在了解您在汽车使用过程中遇到的障碍，以及您对不同汽车品牌的看法。您的回答将为我们提供宝贵的参考。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。预计需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或经常驾驶汽车？

是，我拥有私家车

是，我经常驾驶公司/家庭成员的车辆

否，我很少或从不驾驶汽车

Q2:您驾驶汽车的主要用途是什么？（单选）

日常通勤（上下班/上下学）

商务/工作用途

家庭出行（购物、接送等）

休闲娱乐/自驾游

其他

Q3:您驾驶汽车的平均频率是？

几乎每天

每周3-5天

每周1-2天

每月几次

很少

Q4:在驾驶或使用汽车的过程中，您最常遇到哪些障碍？（可多选）

交通拥堵

停车困难/停车费高昂

车辆故障/维修成本高

燃油/充电成本高

复杂的车辆操作或功能

导航系统不准确/难用

车载娱乐/信息系统卡顿

驾驶疲劳/长途不适

保险、年检等手续繁琐

其他

Q5:当车辆出现故障时，您认为哪个环节的体验最差？

故障诊断困难，找不到原因

维修等待时间长

维修费用不透明/过高

配件等待时间长

维修后问题未彻底解决

服务态度不佳

以上均未遇到

Q6:总体而言，您对当前主要驾驶车辆的可靠性（指少出故障）满意度如何？

分数

标签

Q7:您认为以下哪个品牌在“车辆可靠性”方面给您留下的印象最好？

丰田 (Toyota)

本田 (Honda)

大众 (Volkswagen)

奔驰 (Mercedes-Benz)

宝马 (BMW)

特斯拉 (Tesla)

比亚迪 (BYD)

其他

不清楚/无特别印象

Q8:您认为以下哪个品牌在“售后服务与维修便利性”方面给您留下的印象最好？

丰田 (Toyota)

本田 (Honda)

大众 (Volkswagen)

奔驰 (Mercedes-Benz)

宝马 (BMW)

特斯拉 (Tesla)

比亚迪 (BYD)

其他

不清楚/无特别印象

Q9:在考虑购买新车时，“使用成本（油/电费、保养、保险等）”对您决策的影响有多大？

决定性因素，我会优先选择成本最低的

非常重要，是主要考量之一

比较重要，会与其他因素平衡

不太重要，更看重其他方面

完全不重要

Q10:您主要通过哪些渠道了解汽车品牌的口碑和评价？（可多选）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

亲朋好友推荐

线下车展/4S店体验

专业媒体评测（杂志、视频）

品牌官方宣传

其他

Q11:您认为新能源汽车（纯电/混动）相比传统燃油车，在“使用障碍”方面有何不同？

充电不便/续航焦虑是主要新障碍

维修网点少/技师不专业是新障碍

使用成本更低，障碍更少

智能功能多但易出问题，是新障碍

两者障碍类型和程度差不多

没开过新能源车，不清楚

Q12:基于您对所有汽车品牌的整体认知，您向朋友或同事推荐您印象最好的那个品牌的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:如果有一个“理想汽车品牌”，它最应该解决您目前遇到的哪个核心使用障碍？

彻底解决或大幅降低故障率

提供透明、快速、廉价的维修服务

显著降低能源（油/电）消耗成本

实现高度自动化，减少驾驶疲劳

提供无缝、智能的充电/补能解决方案

简化所有拥车手续（保险、保养等）

其他

Q14:您希望汽车品牌在哪些方面提供更多支持，以帮助您克服使用障碍？（可多选）

更长的质保期和免费保养

7x24小时道路救援服务

清晰易懂的车辆使用/维护教程

便捷的线上预约维修/保养服务

车主社区互助平台

更灵活的车辆共享/租赁选择

其他

Q15:请描述一次您印象最深刻的、由汽车使用障碍（如故障、不便）带来的不愉快经历，以及它是否影响了您对相关品牌的看法？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

汽车使用障碍品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供汽车使用障碍与品牌认知的深度调研解决方案。帮助您收集驾驶痛点、评估品牌印象、分析服务需求，适合汽车制造商、市场研究机构和售后服务部门优化产品设计与用户体验。

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