汽车期望功能服务质量调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于汽车功能与服务质量的调研，旨在了解您对未来汽车的期望。您的宝贵意见将帮助汽车行业更好地满足您的需求。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是

否

Q2:您未来3年内是否有购车或换车计划？

是

否

不确定

Q3:您最关注未来汽车的哪一类核心属性？

智能化与科技配置

动力性能与驾驶体验

安全性与可靠性

舒适性与空间设计

经济性与使用成本

Q4:在智能座舱方面，您最期待哪些功能？（可多选）

全场景语音交互（可连续对话、可见即可说）

多屏联动与信息无缝流转

AR-HUD（增强现实抬头显示）

智能情感交互（识别情绪并调整氛围）

个性化场景模式（如小憩、观影模式）

Q5:在智能驾驶辅助方面，您认为哪些功能是必须的？（可多选）

全速域自适应巡航（ACC）

车道居中保持（LKA）

自动泊车/遥控泊车

高速/城市导航辅助驾驶（NOA）

疲劳驾驶监测与提醒

Q6:您对当前汽车品牌在“车机系统流畅度与易用性”方面的表现满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为未来汽车最重要的能源形式是？

纯电动（BEV）

插电式混合动力（PHEV）

增程式电动（REEV）

氢燃料电池（FCEV）

高效燃油/混合动力（HEV）

Q8:您期望在充电/补能服务方面获得哪些提升？（可多选）

更密集的公共快充网络

更快的充电速度（如800V超充）

更准确的充电桩状态查询与预约

与家庭/办公场景结合的无感充电

统一的支付与会员体系

Q9:您对当前汽车售后服务（如维修、保养）的整体服务质量满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您希望汽车品牌在售后服务中增加哪些数字化服务？（可多选）

远程车辆诊断与预警

服务预约与进度透明化（如实时查看）

在线透明报价与电子支付

上门取送车服务

售后服务专属线上社区

Q11:对于车辆订阅或租赁等新型拥车模式，您的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试

有所了解，持观望态度

不感兴趣，仍倾向传统购买

不了解此模式

Q12:您认为提升车辆安全性的关键科技配置有哪些？（可多选）

AEB自动紧急制动

盲区监测与预警

360度全景影像+透明底盘

驾驶员状态监测（DMS）

电池安全与热失控预警

Q13:基于您对现有汽车品牌的了解，您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:除了上述功能，您对未来汽车还有哪些具体的期望或想象？

填空1

Q15:您主要通过哪些渠道了解汽车新功能与新技术？

汽车垂直网站/APP（如汽车之家）

短视频/直播平台（如抖音、快手）

品牌官网/官方社交媒体

朋友/家人推荐

线下车展/经销商

Q16:您认为当前汽车品牌在“倾听用户反馈并快速改进产品”方面做得如何？（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q17:在车辆健康与维护方面，您希望获得哪些主动服务？（可多选）

基于车况的保养智能提醒与预约

关键部件（如轮胎、刹车片）寿命预测

OTA远程软件升级与功能优化

保险理赔一体化服务

事故后自动呼叫救援

Q18:您认为“个性化定制”（如外观颜色、内饰材质、功能选装）对您的购车决策影响大吗？

影响很大，是重要考量因素

有一定影响，会适当考虑

影响很小，主要看标配

完全没影响

Q19:如果汽车能像智能手机一样安装第三方应用，您最希望增加哪一类应用或服务？

填空1

Q20:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您的性别是？

男

女

不愿透露

汽车期望功能服务质量调查

介绍

本模板旨在提供汽车功能与服务质量的标准化调研方案。帮助车企了解用户核心需求、评估智能功能偏好、分析服务提升方向，适合汽车品牌、市场研究机构和产品经理进行精准的产品规划与市场分析。

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