汽车质量评价客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次汽车质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品与服务，为您提供更优质的驾乘体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您目前驾驶的汽车品牌是？

大众

丰田

本田

日产

别克

福特

现代

宝马

奔驰

奥迪

其他

Q2:您所驾驶的车型是？

轿车

SUV

MPV

跑车

皮卡

其他

Q3:您的车辆购买至今已有多久？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您的车辆当前行驶总里程约为？

1万公里以内

1-3万公里

3-5万公里

5-10万公里

10万公里以上

Q5:请对您车辆的整体质量可靠性进行评分（1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）

分数

标签

Q6:您有多大可能向亲友或同事推荐您所驾驶的汽车品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:请对您车辆的动力系统（发动机、变速箱）表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请对您车辆的底盘与悬挂系统（行驶平稳性、过弯稳定性）表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请对您车辆的制动系统（刹车性能、响应速度）表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:请对您车辆的电气系统（车机、仪表、灯光、音响等）表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:在您使用过程中，车辆出现过哪些方面的问题？（可多选）

发动机/变速箱异响或顿挫

电气系统故障（如屏幕黑屏、传感器误报）

车身异响或内饰件松动

空调系统制冷/制热效果不佳

轮胎异常磨损或胎噪过大

漆面或钣金工艺问题

从未出现任何问题

Q12:当车辆出现问题时，您对品牌授权服务中心/4S店的故障诊断能力是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过此项服务

Q13:您对品牌授权服务中心/4S店的维修质量与工艺是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过此项服务

Q14:您对品牌授权服务中心/4S店的维修服务效率（如等待时间、交车速度）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过此项服务

Q15:请对您车辆的内饰材质、做工及装配质量进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:请对您车辆的隔音降噪（NVH）表现（如风噪、路噪、发动机噪音）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q17:请对您车辆的燃油经济性/电耗表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q18:您认为该品牌汽车在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

整车质量稳定性

售后服务体验

智能科技配置

乘坐舒适性

驾驶操控性

外观设计

内饰质感

环保与能耗

Q19:综合考虑车辆质量、性能、服务及价格，您对本次购车/用车体验的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:未来换购或增购车辆时，您再次选择同一品牌的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q21:请留下您对车辆质量或售后服务最具体的一条建议或意见：

填空1

汽车质量评价客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供汽车产品质量与售后服务体验的标准化调研解决方案。帮助您评估整车可靠性、收集售后服务反馈、分析客户忠诚度，适合汽车制造商、经销商和调研机构进行产品改进与市场策略优化。

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