汽车质量评价与福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您对所购汽车的质量评价以及相关福利服务的满意度，您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续改进产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前拥有的汽车品牌是？

奥迪 (Audi)

宝马 (BMW)

奔驰 (Mercedes-Benz)

大众 (Volkswagen)

丰田 (Toyota)

本田 (Honda)

日产 (Nissan)

福特 (Ford)

通用 (GM)

特斯拉 (Tesla)

比亚迪 (BYD)

其他

Q2:您拥有该车辆的年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您所拥有的这个汽车品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请评价您车辆的整体制造质量（如钣金、漆面、内饰接缝等）。

分数

标签

Q5:请评价您车辆的动力系统（发动机/电机、变速箱）的可靠性。

分数

标签

Q6:请评价您车辆在行驶过程中的静谧性（风噪、路噪、发动机噪音等）。

分数

标签

Q7:请评价您车辆信息娱乐系统（中控屏、导航、音响等）的易用性与稳定性。

分数

标签

Q8:在您拥有车辆期间，是否遇到过以下质量问题？（可多选）

电气系统故障（如车灯、传感器、屏幕）

异响（内饰、底盘、车身）

发动机/变速箱顿挫或故障

空调系统问题

车身附件问题（如门把手、密封条）

软件系统BUG或死机

从未遇到任何质量问题

Q9:当车辆出现问题时，您主要通过何种渠道解决？

品牌授权4S店

第三方维修厂

自己动手或朋友帮忙

联系厂家客服

尚未遇到过需要解决的问题

Q10:请评价您对品牌授权经销商（4S店）维修/保养服务的整体满意度。

分数

标签

Q11:您了解或享受过品牌提供的哪些车主福利或服务？（可多选）

免费保养套餐

道路救援服务

车主俱乐部活动

延保服务

保险优惠

代步车服务

OTA（空中升级）服务

充电/加油补贴

不清楚或未享受过

Q12:请评价您对品牌提供的车主福利（如俱乐部活动、道路救援等）的满意度。

分数

标签

Q13:您认为当前汽车品牌的售后服务价格（零件、工时）是否合理？

非常不合理

不太合理

一般

比较合理

非常合理

Q14:您主要通过哪些渠道了解车辆使用、保养信息或品牌活动？（可多选）

品牌官方APP

经销商通知（短信/电话）

品牌官方网站/社交媒体

车主微信群/论坛

汽车垂直媒体（如汽车之家）

朋友推荐

Q15:请评价品牌官方APP（如有）的功能实用性与使用体验。

分数

标签

Q16:在您下次购车时，再次选择同一品牌的可能性有多大？

绝对不会

可能性较小

不确定

可能性较大

一定会

Q17:对于提升汽车产品质量或车主福利服务，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您通常的车辆年行驶里程大约是？

少于1万公里

1-3万公里

3-5万公里

5万公里以上

汽车质量评价与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供汽车产品质量与车主福利满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估车辆制造水平、收集售后服务反馈、分析车主福利需求，适合汽车制造商、经销商和调研机构进行产品改进与客户关系管理。

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