汽车便捷性评价与绩效满意度调查

感谢您参与本次调查！本问卷旨在了解您对汽车便捷性及服务绩效的评价，您的宝贵意见将帮助我们持续改进。本次调查预计耗时约5-8分钟。

Q1:请问您驾驶的车辆品牌是什么？

大众

丰田

本田

宝马

奔驰

奥迪

福特

特斯拉

其他

Q2:您拥有/使用这辆车多久了？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您平均每周的驾驶里程大约是多少？

少于50公里

50-200公里

200-500公里

500公里以上

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前驾驶的汽车品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:请对您车辆的“启动与操控便捷性”（如无钥匙进入、一键启动、方向盘/座椅调节等）进行评分。

分数

标签

Q6:请对您车辆的“信息娱乐与互联系统便捷性”（如导航、蓝牙连接、语音控制、手机互联等）进行评分。

分数

标签

Q7:请对您车辆的“储物与空间利用便捷性”（如储物格设计、后备箱开启方式、后排座椅放倒等）进行评分。

分数

标签

Q8:您认为车辆的哪些“智能驾驶辅助功能”最能提升日常驾驶的便捷性？（可多选）

自适应巡航

自动泊车

车道保持辅助

盲点监测

交通标志识别

全景影像

自动紧急刹车

以上均无

Q9:请对您购车/保养的“经销商服务流程便捷性”（如预约、接待、沟通效率等）进行评分。

分数

标签

Q10:请对您购车/保养的“维修保养服务效率与质量”进行满意度评分。

分数

标签

Q11:您主要通过什么渠道了解车辆功能或解决使用问题？

经销商/4S店

车辆用户手册

品牌官方网站/APP

汽车论坛/社群

视频网站（如B站、抖音）

其他

Q12:请对您所用车辆“品牌官方APP或车联网服务”的便捷性与实用性进行评分。

分数

标签

Q13:您认为当前汽车在便捷性方面最需要改进的是哪些？（可多选）

充电/加油便利性

车机系统流畅度与逻辑

手机与车机互联稳定性

智能语音识别准确率

售后服务响应速度

个性化功能设置

其他

Q14:与您之前的车辆或同级别其他品牌车辆相比，您对当前车辆的整体便捷性满意吗？

非常满意，有明显优势

比较满意，略有优势

差不多，没有明显区别

不太满意，略有不足

非常不满意，有明显不足

Q15:请对您所用车辆“日常使用成本”（如油耗/电耗、保险、保养费用等）的满意度进行评分。

分数

标签

Q16:关于提升汽车使用的便捷性或改善服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

汽车便捷性评价与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供汽车便捷性与服务绩效的标准化调研解决方案。帮助您评估车辆功能、分析服务满意度、收集用户建议，适合汽车品牌和经销商优化产品与提升客户体验。

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