汽车购物渠道偏好与福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于汽车购物渠道偏好及购车福利满意度的市场调研。本问卷旨在了解您在选购汽车时的信息获取渠道、决策过程以及对相关福利服务的评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写，预计耗时约5-8分钟。感谢您的支持！

Q1:您目前是否正在考虑购买或已经拥有一辆汽车？

是，正在考虑购买

是，已经拥有

否

Q2:在您选购汽车时，主要通过哪些渠道获取信息？（可多选）

汽车品牌官方网站/APP

汽车垂直媒体网站/APP（如汽车之家、易车）

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

线下4S店/经销商

亲朋好友推荐

汽车展会/试驾活动

传统媒体（电视、报纸、广播）

其他

Q3:在以上信息渠道中，哪个对您的最终购车决策影响最大？

汽车品牌官方网站/APP

汽车垂直媒体网站/APP（如汽车之家、易车）

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

线下4S店/经销商

亲朋好友推荐

汽车展会/试驾活动

传统媒体（电视、报纸、广播）

其他

Q4:您更倾向于通过哪种方式完成最终的汽车购买？

完全在线完成（包括选配、下单、支付）

线上了解，线下4S店完成交易

主要在线下4S店完成所有流程

通过第三方综合平台（如天猫、京东汽车）下单

Q5:请评价您对汽车品牌官方线上渠道（官网/APP）提供信息的信任度。（1分=完全不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q6:请评价您对汽车垂直媒体（如汽车之家、易车）提供信息的信任度。（1分=完全不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q7:您认为线下4S店/经销商在购车过程中最重要的价值是什么？

提供实车体验和试驾

专业的销售顾问咨询

价格谈判和优惠获取

办理贷款、保险等一站式服务

售后服务的保障感

Q8:在购车时，哪些类型的福利或优惠对您最有吸引力？（可多选）

现金直降/折扣

低息或免息金融方案

赠送保险/延保

赠送油卡/充电卡/电卡

赠送精品装饰（贴膜、脚垫等）

赠送免费保养次数

置换补贴

其他

Q9:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次购车时使用的渠道（如某家4S店、某个线上平台）？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您对购车时经销商提供的金融/贷款服务流程满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q11:您对购车时经销商提供的保险办理服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q12:您对购车时经销商提供的上牌代办服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q13:请评价您对整个购车过程中，经销商/平台在价格透明度和无隐性消费方面的表现。（1分=非常不透明，5分=非常透明）

分数

标签

Q14:您认为当前汽车购车流程中，哪些环节最需要改进？（可多选）

价格谈判过程

贷款/金融方案审批

保险办理

车辆交付与验车

售后服务衔接

线上与线下信息同步

其他

Q15:对于汽车品牌或经销商，您最希望他们增加或改善哪一项购车福利或服务？

填空1

Q16:未来再次购车时，您会更倾向于选择哪种渠道？

传统4S店

品牌直营店/体验中心

大型线上平台（如天猫、京东汽车）

二手车平台（购买新车）

视具体优惠和服务而定

Q17:您的年龄是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您最近一次购车的预算范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

尚未购车

Q19:您最近一次购买的汽车类型是？

燃油车

混合动力汽车（HEV/PHEV）

纯电动汽车（BEV）

尚未购车

汽车购物渠道偏好与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供汽车消费者购物渠道偏好与福利满意度调研的标准化解决方案。帮助您分析信息渠道、评估决策因素、了解福利需求，适合汽车品牌和经销商优化营销与服务策略。

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