汽车线上线下选择福利满意度调查

Q1:您是否曾通过线上（如品牌APP、小程序、官网）或线下（如4S店、车展）渠道选择或兑换过汽车品牌提供的车主福利？

Q2:您目前驾驶的汽车品牌是？

Q3:在过去一年中，您参与品牌福利活动（如积分兑换、会员活动、售后优惠等）的频率是？

Q4:您通常通过哪些渠道了解汽车品牌的福利信息？（可多选）

Q5:请对您最常使用的福利信息获取渠道（如APP、官网等）的信息清晰度和易查找性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q6:您更喜欢通过线上还是线下方式选择和兑换福利？

Q7:您认为线上福利选择/兑换平台（如APP、小程序）最吸引您的优点是什么？（可多选）

Q8:您认为线下福利选择/兑换（如在4S店）最吸引您的优点是什么？（可多选）

Q9:总体而言，您有多大可能向朋友推荐您当前汽车品牌的福利体系？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q10:您最看重以下哪些类型的车主福利？（请选择最在意的3项）

Q11:请对您已兑换过的福利（如保养券、礼品等）的实际价值与您的期望匹配度进行评分（1-5分，1分为远低于期望，5分为远超期望）。

Q12:在线上兑换福利时，您最常遇到的不便或问题是什么？

Q13:在线下兑换福利时，您最常遇到的不便或问题是什么？

Q14:请对品牌福利兑换的整体流程（从了解到完成）的顺畅度进行评分（1-5分，1分为非常不顺畅，5分为非常顺畅）。

Q15:您希望未来汽车品牌在哪些方面改进福利体系？（可多选）

Q16:如果有“线上预约，线下体验”的混合型福利（如线上预约免费精致洗车，到店享受），您的兴趣如何？

Q17:请对您当前汽车品牌的会员体系/积分体系对您留存的价值感进行评分（1-5分，1分为毫无价值，5分为价值很高）。

Q18:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的汽车品牌福利兑换经历，并简述原因。

Q19:您认为品牌提供的福利是否增强了您对品牌的好感与忠诚度？

Q20:对于汽车品牌如何更好地融合线上线下资源，为您提供更优质的福利体验，您还有哪些具体的建议或期待？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您的性别是？