汽车社区服务满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次汽车社区服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为您提供更优质的体验。本次调查预计耗时3-5分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写。

Q1:您是我们汽车社区（如车友俱乐部、品牌专属APP社区等）的成员吗？

是，我是正式成员

是，但我只是偶尔关注

不是，但我了解相关信息

完全不了解

Q2:您主要通过哪种渠道了解或参与我们的汽车社区服务？

品牌官方APP/小程序

线下车友会活动

社交媒体群组（如微信、QQ群）

官方网站/论坛

其他

Q3:请对您最近一次参与的社区线上活动（如直播、话题讨论、知识分享）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您最近一次参与的社区线下活动（如自驾游、技术沙龙、车主聚会）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为社区发布的活动信息（时间、地点、内容）是否清晰、及时？

非常清晰及时

比较清晰及时

一般

不太清晰及时

非常不清晰及时

Q6:您最看重汽车社区提供的哪些服务或价值？（最多选3项）

车辆使用技巧与保养知识

官方优惠活动与福利

车友间的交流与社交

问题解答与技术支持

品牌最新资讯与产品动态

线下聚会与自驾游活动

积分/等级等荣誉体系

其他

Q7:您有多大可能向身边的车主朋友推荐加入我们的汽车社区？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您对社区管理团队（如版主、客服）的响应速度和处理问题的态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为目前社区在哪些方面有待改进？（最多选3项）

活动频率与丰富度

线上互动氛围

信息发布的及时性与准确性

管理团队的活跃度与专业性

福利活动的吸引力

技术问题解答的质量

用户界面与使用便捷性

其他

Q10:与您了解的其他汽车品牌社区相比，您如何评价我们社区的整体水平？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q11:请对社区为您提供的专属福利（如积分兑换、会员折扣、生日礼遇等）的实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q12:您是否愿意在社区中主动分享您的用车经验、改装心得或活动照片？

非常愿意，经常分享

比较愿意，偶尔分享

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为社区可以增加或举办哪类新型活动或服务，以更好地满足您的需求？

填空1

Q14:您未来参与社区活动的意愿如何？

会积极参与

可能会选择性参与

不确定，看活动内容

可能不太会参与

肯定不会参与

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前拥有的车辆品牌是？

本品牌

其他品牌

多品牌拥有（含本品牌）

Q18:您的车辆购买年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q19:请留下您对我们汽车社区服务的其他意见或建议（选填）：

填空1

汽车社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供汽车品牌社区服务体验的标准化评估方案。帮助您收集用户反馈、评估活动质量、分析服务短板，适合汽车品牌方和社区运营团队优化车主服务、提升用户粘性。

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