汽车社区服务满意度及活动效果评估问卷

汽车社区服务满意度及活动效果评估问卷

尊敬的社区成员，您好！为持续提升我们的服务质量并优化社区活动，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您是我们的车主还是非车主会员？

车主

非车主（如兴趣爱好者）

Q2:您加入本汽车社区的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:请从1到5分，为社区提供的日常客户服务（如咨询响应、问题解决）整体满意度打分。

分数

标签

Q4:在过去一年中，您参加过我们组织的哪些类型的社区活动？（可多选）

新车试驾体验

车主自驾游/车友聚会

技术讲座/保养课堂

品牌文化沙龙

亲子/家庭日活动

线上互动（如直播、话题讨论）

其他公益活动

未参加过任何活动

Q5:您通常通过哪个渠道获知社区活动信息？

社区App/小程序

官方微信公众号

销售顾问/服务专员通知

车友群内分享

其他

Q6:请为社区活动信息的清晰度与获取便利性打分（1-5分，1分为非常不便/不清晰）。

分数

标签

Q7:请为您最近参加的一次社区活动的整体组织与执行效果打分（1-5分）。若未参加过，请根据您对活动的了解或期望打分。

分数

标签

Q8:您认为我们组织的社区活动在哪些方面做得比较好？（可多选）

活动主题新颖有趣

组织安排有序

互动环节设计

嘉宾或讲师专业度

礼品或福利有吸引力

结识新朋友的机会

活动地点与环境

暂未发现明显优点

Q9:您认为未来的社区活动最需要在哪些方面进行改进？（可多选）

增加活动频率

丰富活动类型

提升活动专业性（如深度技术分享）

优化报名与通知流程

改善活动地点与时间安排

增加家庭或亲子类活动

提供更多车主专属福利

加强活动后的互动延续

Q10:基于您对社区服务和活动的整体体验，您有多大可能向身边的朋友推荐加入我们的汽车社区？（0-10分）

选项1

Q11:在社区中，您最看重哪方面的价值？

获取车辆使用/保养知识

参与有趣的车友活动

享受专属的车主福利（如优惠、礼品）

拓展社交圈，认识志同道合的朋友

获得品牌归属感与认同

Q12:请为社区线上平台（如App、小程序）的易用性与内容丰富度打分（1-5分）。

分数

标签

Q13:您认为目前社区在服务或活动方面，最亟待解决的一个问题是什么？

填空1

Q14:您希望未来看到社区提供哪些新的服务或支持？（可多选）

更便捷的线上预约服务（保养、维修）

积分商城兑换更丰富的礼品

车主专属的金融/保险优惠

组织跨城/长途自驾游

搭建二手车辆/配件置换平台

提供车辆改装/个性化定制咨询

其他（请在下题说明）

Q15:针对上题选择的“其他”选项，请具体说明您期望的新服务。

填空1

Q16:您是否愿意作为志愿者或核心用户，参与未来社区活动的策划或组织？

非常愿意，已准备好投入时间

比较愿意，可以尝试参与

一般，需要看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q17:请留下您对社区或本次调查的任何其他意见与建议。

填空1

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