汽车社区服务与福利满意度调查

尊敬的社区用户,您好!为了解您对我们汽车社区提供的服务与福利的真实感受,以便我们持续优化,特邀请您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!

Q1:您加入本汽车社区的时长是?

3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q2:您主要通过什么渠道了解或参与社区活动?

社区App/小程序
官方微信公众号
车友微信群/QQ群
线下活动
朋友推荐

Q3:请对社区App/小程序的整体使用体验(如界面、功能、稳定性)进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您参与过社区提供的哪些服务或活动?(可多选)

线上知识/技术分享会
线下车友聚会/自驾游
车辆保养/维修优惠
合作商家消费折扣
积分兑换礼品
新品/活动优先体验
车主专属客服
均未参与过

Q5:您有多大可能向身边的车友推荐加入本社区?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q6:请对社区线下活动的组织与执行质量(如活动安排、服务、趣味性)进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您认为社区提供的车辆相关福利(如保养优惠、保险折扣等)实用性如何?

非常实用,经常使用
比较实用,偶尔使用
一般,很少使用
不实用,基本没用过
不了解相关福利

Q8:请对社区客服(包括线上和线下)的响应速度与问题解决能力进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您希望社区未来增加或强化哪些类型的福利?(可多选)

更丰富的积分兑换商品
更频繁/深度的合作商家折扣
专属的车辆金融/保险产品
车主子女关怀/教育类活动
健康/运动主题的线下活动
车主公益/环保项目
其他(请在下题中说明)

Q10:针对上一题您选择的“其他”,请具体说明您希望的福利类型。

填空1

Q11:社区发布的信息(如活动通知、技术贴、优惠信息)对您来说是否清晰、及时?

非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不太清晰及时
非常不清晰及时

Q12:请对您在社区中与其他车友交流互动的整体氛围和体验进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:您认为社区在哪些方面有待改进?(可多选)

福利的丰富度与价值
线上线下活动的频率与质量
信息发布的透明度与及时性
平台功能的易用性
客服的专业性与效率
社区内容的专业深度
车友间的互动氛围营造
其他(请在下题中说明)

Q14:针对上一题您选择的“其他”,请具体说明您认为需要改进的方面。

填空1

Q15:总体而言,您对本汽车社区的归属感如何?

非常有归属感,像第二个家
比较有归属感
一般,只是一个信息渠道
归属感较弱
几乎没有归属感

Q16:请对社区为您带来的整体价值(包括信息、福利、社交等)进行综合评分。(1-5分,1分毫无价值,5分价值极高)

分数
标签

Q17:您对汽车社区未来的发展或服务优化,还有什么具体的建议或期望?

填空1

Q18:您的车辆品牌是?

大众
丰田
本田
奔驰
宝马
奥迪
比亚迪
特斯拉
其他

Q19:如果上一题选择“其他”,请填写您的具体车辆品牌型号。

填空1

Q20:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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汽车社区服务与福利满意度调查
介绍
本模板旨在提供汽车社区服务与福利满意度的专业调研工具。帮助您评估用户粘性、分析活动参与度、收集改进建议,适合汽车品牌、经销商和社区运营者优化车主服务体验与社区生态。
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