汽车健康管理意识与满意度调查

汽车健康管理意识与满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于汽车健康管理意识与满意度的市场调研。本问卷旨在了解您对汽车养护的认知、态度及服务体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前拥有的车辆类型是？

燃油车

混合动力车

纯电动车

其他

Q2:您的车辆车龄是多久？

1年以内

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q3:您平均每年行驶的公里数大约是？

少于1万公里

1-2万公里

2-3万公里

3万公里以上

Q4:您主要通过哪些渠道了解汽车养护知识？（可多选）

4S店/维修厂

汽车类APP/网站

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

车辆用户手册

其他

Q5:您对“汽车健康管理”（指定期、系统性地对车辆进行检查、保养，以预防故障、延长寿命）这一概念的了解程度如何？

非常了解，并已形成习惯

比较了解，会主动关注

一般了解，但未严格执行

不太了解

完全不了解

Q6:您认为定期进行汽车健康管理（如定期保养、检查）对于保障行车安全的重要性如何？（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q7:您通常依据什么来决定为爱车进行保养或检查？

严格按照保养手册的里程/时间

车辆出现异常（异响、故障灯等）

感觉差不多该保养了

听从维修店/4S店的建议

其他

Q8:您通常关注车辆的哪些“健康”指标？（可多选）

发动机机油/三滤

轮胎状况（胎压、磨损）

刹车系统

蓄电池/电路系统

空调系统

底盘/悬挂系统

车身外观/漆面

其他

Q9:您是否使用过或了解过“数字化/智能化汽车健康管理服务”（如通过APP远程查看车况、接收保养提醒、故障预警等）？

正在使用，体验良好

了解但未使用

听说过，但不了解

完全没听说过

Q10:您对当前为您爱车提供服务的4S店或维修厂的总体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前汽车健康管理服务在哪些方面有待改进？（可多选）

服务价格透明度

服务流程/等待时间

技师的专业水平

检测/诊断的准确性

服务后的跟进与关怀

数字化/智能化程度

其他

Q12:您是否愿意为更全面、更智能的汽车健康管理服务（如全年深度检测套餐、远程专家诊断等）支付额外的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体价格和服务内容

不太愿意

完全不愿意

Q13:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您目前使用的汽车养护服务商？（0-10分）

选项1

Q14:对于未来的汽车健康管理服务，您最期待的一项功能或改进是什么？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业

学生

退休人员

其他

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