汽车健康管理意识与福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于汽车健康管理意识及相关福利满意度的调研。本问卷旨在了解您对车辆健康管理的认知、实践情况以及对相关福利服务的评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的车辆类型是？

燃油车

混合动力车（HEV/PHEV）

纯电动车（BEV）

暂无个人车辆

Q2:您的车辆平均每年行驶里程大约是多少？

少于5000公里

5000-15000公里

15000-30000公里

30000公里以上

Q3:您对“汽车健康管理”（如定期保养、故障预警、车况监测等）概念的了解程度如何？

非常了解，并主动实践

比较了解，会参考执行

一般了解，主要依赖4S店/维修厂提醒

不太了解

完全不了解

Q4:您主要通过哪些渠道获取汽车保养/维修知识？（可多选）

汽车品牌官方APP/网站

4S店/维修厂工作人员

社交媒体（如抖音、小红书、汽车论坛）

亲朋好友推荐

车辆用户手册

其他

Q5:您是否使用过车辆自带的或第三方提供的远程车况诊断/健康监测服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用过

不知道有此服务

Q6:您认为定期进行车辆专业检查（非事故维修）的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q7:您通常依据什么来决定为爱车进行保养？

固定的里程或时间间隔

车辆仪表盘/APP的保养提醒

感觉车辆有异常（异响、抖动等）

有空的时候顺便检查

其他

Q8:您购买或享受过以下哪些与汽车健康管理相关的福利或服务？（可多选）

厂家提供的免费基础保养

延保服务

车辆健康检查套餐

道路救援服务

代步车/交通补贴服务

轮胎/电池保障计划

以上均无

Q9:整体而言，您向朋友推荐您目前享有的汽车健康管理相关福利（如上述服务）的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您对所享受到的汽车健康管理相关福利（如保养、检查、救援等）的服务质量满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未享受过相关福利

Q11:您对所享受到的汽车健康管理相关福利的性价比（服务价值 vs. 付出成本）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未享受过相关福利

Q12:您认为当前汽车健康管理相关服务在哪些方面有待改进？（可多选）

服务价格透明度

服务预约便捷性

服务网点覆盖/便利性

技师专业水平/服务态度

服务项目个性化程度

数字化服务体验（如APP功能）

其他

Q13:您是否愿意为更全面、更智能的汽车健康管理服务（如深度体检、预测性维护）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视具体服务和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望未来在哪些方面获得更多汽车健康管理相关的福利或支持？（可多选）

更灵活的保养套餐

基于驾驶数据的个性化保养建议

二手车出售时的车况认证报告

环保相关的奖励（如节能减排补贴）

与保险结合的优惠服务

车辆软件（OTA）升级保障

其他

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所在的地区是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

Q18:对于提升车主的汽车健康管理意识和服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

汽车健康管理意识与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供汽车健康管理意识与福利满意度的标准化调研方案。帮助您评估车主认知、分析服务实践、收集改进意见，适合汽车制造商、4S店和售后服务商优化客户服务与产品策略。

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