汽车环保意识与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对汽车环保相关问题的看法以及您对当前服务的满意度，以帮助我们更好地满足您的需求，推动绿色出行发展。您的所有信息都将被严格保密。

Q1:请问您目前拥有或经常驾驶的车辆类型是？

传统燃油车（汽油/柴油）

混合动力汽车（HEV）

插电式混合动力汽车（PHEV）

纯电动汽车（BEV）

增程式电动汽车（REEV）

暂无车辆

Q2:在选购汽车时，“环保性能”（如能耗、排放）对您决策的重要性如何？

非常重要，是首要考虑因素

比较重要，会与其他因素（价格、品牌）一起权衡

一般，会稍微关注

不太重要，基本不考虑

Q3:您通过哪些渠道了解汽车的环保信息？（可多选）

汽车品牌官方网站/宣传材料

汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

朋友/家人推荐

政府机构发布的信息（如工信部油耗数据）

线下车展或4S店销售介绍

其他

Q4:您认为当前汽车制造商在环保技术（如电池回收、低碳材料使用）方面的信息披露是否充分？

非常充分，信息透明易懂

比较充分，基本能找到所需信息

一般，信息较为分散

不太充分，难以获取有效信息

不清楚

Q5:综合考虑品牌、技术、服务和环保理念，您有多大意愿向亲友推荐您当前使用或心仪的汽车品牌？（0-10分，0为完全不愿，10为非常愿意）

选项1

Q6:请对您当前车辆或所关注品牌在“节能减排”方面的实际表现进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q7:您是否了解或使用过与汽车相关的环保激励政策（如新能源汽车购置补贴、免征购置税、充电设施建设补贴等）？

非常了解，并已享受过相关优惠

大致了解，但未实际使用

听说过，但不清楚具体内容

完全不了解

Q8:您认为推广新能源汽车，当前面临的主要障碍有哪些？（可多选）

充电设施不足/不便

车辆续航里程焦虑

购车成本较高

电池安全与寿命担忧

二手车保值率低

车型选择不够丰富

其他

Q9:您对汽车生产商开展旧电池回收、车辆材料循环利用等环保行动的态度是？

非常支持，这是企业应尽的社会责任

比较支持，希望能有更便捷的参与渠道

无所谓，对我影响不大

不太支持，可能增加我的成本或麻烦

Q10:请对您最近一次在4S店或服务中心接触到的“环保服务”（如电子化单据、废旧零件回收提示、节能建议等）进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意，若未接触过请选“不适用”）

分数

标签

Q11:未来3-5年内，您是否有更换或增购一辆更环保（如新能源）汽车的计划？

是，已有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

完全没有计划

Q12:您希望汽车品牌在哪些方面进一步提升其环保形象？（可多选）

采用更多可再生/可回收材料

公开透明的全生命周期碳足迹

投资建设清洁能源充电网络

开展用户环保教育或公益活动

提供更优惠的环保车型金融方案

提升工厂生产的绿色化水平

其他

Q13:您认为政府在推动汽车产业环保转型中，最应该加强哪方面的工作？

完善充电/换电等基础设施

加大新能源汽车消费补贴力度

严格燃油车排放标准并加强监管

鼓励和支持环保核心技术研发

加强公众绿色出行宣传教育

其他

Q14:对于您使用的汽车品牌，在提升客户满意度和践行环保责任方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

汽车环保意识与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供汽车环保意识与客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估消费者环保偏好、分析购车决策因素、收集服务改进建议，适合汽车制造商和经销商深入了解市场趋势并优化产品服务策略。

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