汽车人工智能态度与服务质量调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于汽车人工智能（AI）态度与服务质量的调查研究，旨在了解公众对汽车AI技术的认知、接受度以及相关服务体验。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。问卷大约需要5-8分钟完成。感谢您抽出宝贵时间参与，您的真实反馈对我们至关重要！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否拥有或驾驶汽车？

是，拥有并经常驾驶

是，拥有但不常驾驶

否，但会驾驶

否，不会驾驶

Q3:您对汽车人工智能（如自动驾驶辅助、智能语音助手、车机互联等）的总体了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q4:您主要通过哪些渠道了解汽车AI相关信息？（可多选，但此题请选最主要的一项）

汽车媒体/评测

厂商宣传/发布会

社交媒体/短视频

朋友/家人推荐

线下体验/试驾

其他

Q5:总体而言，您对汽车搭载人工智能技术持何种态度？请从1分（非常抵触）到5分（非常欢迎）进行打分。

分数

标签

Q6:您认为汽车AI最应该优先应用于以下哪些方面？

自动驾驶辅助（如自适应巡航、车道保持）

主动安全防护（如自动紧急刹车、盲区监测）

智能座舱交互（如语音控制、手势识别）

个性化服务（如座椅/空调/音乐偏好记忆）

车辆健康管理与预测性维护

能源效率优化（混动/电动车型）

其他

Q7:从0到10分，您有多大可能性向朋友或家人推荐购买搭载先进AI功能的汽车？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您对当前市面上汽车AI的可靠性（如系统稳定、决策准确）信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q9:您在使用或体验汽车AI功能时，主要关注或担忧哪些问题？

系统安全性（如被黑客攻击）

数据隐私泄露风险

技术不成熟导致误判

过度依赖导致驾驶技能退化

事故责任界定不清

功能复杂，学习成本高

其他

Q10:如果汽车AI功能出现故障或误判，您认为首要责任方应该是？

汽车制造商

软件/算法供应商

车辆所有者/驾驶员

道路环境管理方

其他

Q11:您认为汽车厂商在AI功能宣传上，与实际用户体验的匹配程度如何？请从1分（严重夸大）到5分（完全符合）进行打分。

分数

标签

Q12:在购买下一辆汽车时，哪些AI相关因素会影响您的决策？

自动驾驶辅助等级

智能座舱的流畅度与功能

OTA（空中升级）更新能力与频率

AI相关服务的订阅价格

厂商的数据隐私政策

用户口碑与实测评价

其他

Q13:您是否愿意为更高级、更完善的汽车AI功能支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视具体功能和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您体验过汽车品牌的AI客服（在线/电话）或使用过其官方APP的智能服务吗？

经常使用

偶尔使用

从未使用

不知道有此服务

Q15:如果使用过，您对汽车品牌提供的AI客服或智能APP服务的整体满意度如何？请从1分（非常不满意）到5分（非常满意）进行打分。

分数

标签

Q16:您希望汽车AI相关的客户服务在哪些方面进行改进？

问题解答的准确性与深度

响应速度

个性化服务能力

多渠道（语音、文字、视频）无缝衔接

故障远程诊断与处理

服务流程的透明度

其他

Q17:您认为未来5年内，人工智能将对您的汽车使用体验产生多大程度的改变？

革命性改变

显著改善

有一定改善

变化不大

难以预测

Q18:对于汽车人工智能技术的发展与应用，您还有哪些具体的期望、建议或担忧？

填空1

汽车人工智能态度与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供汽车人工智能态度与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您评估用户认知、收集服务反馈、分析购买意愿，适合汽车制造商、市场研究机构和科技公司洞察用户需求与市场趋势。

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