汽车金融理财习惯与客户满意度调查

汽车金融理财习惯与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们希望通过了解您的汽车理财习惯和对我们服务的评价，为您提供更优质、更贴心的金融服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于内部优化，请放心作答。

Q1:您目前是否拥有私家车？

是

否

Q2:您的爱车主要通过哪种方式购买？

全款购买

银行贷款

汽车金融公司贷款

融资租赁

其他

Q3:在选择汽车金融服务时，您最看重哪个因素？

贷款利率

审批速度

首付比例

还款灵活性

品牌信誉

附加服务（如保险、保养）

Q4:您对我们提供的汽车金融产品信息（如利率、期限、费用）的清晰度与透明度满意度如何？

分数

标签

Q5:您通常通过哪些渠道了解汽车金融产品信息？（可多选）

品牌/经销商官网

汽车垂直网站（如汽车之家）

银行/金融机构APP

社交媒体（如微信、微博）

朋友/家人推荐

线下销售顾问

Q6:在申请汽车贷款时，您认为整个流程的便捷程度如何？

非常繁琐

比较繁琐

一般

比较便捷

非常便捷

Q7:您有多大可能性会向亲友推荐我们品牌的汽车金融服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:除了购车贷款，您还使用过我们提供的哪些汽车相关金融服务？

车险分期

保养/维修分期

二手车置换贷款

车辆抵押贷款

汽车租赁

都没有使用过

Q9:您对我们客户服务人员（如销售顾问、客服）的专业性和服务态度满意度如何？

分数

标签

Q10:您是否使用过我们提供的线上还款或账户管理服务（如APP、微信公众号）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但没用过

不知道有此项服务

Q11:如果使用过线上服务，您对其操作便捷性和功能完善性的满意度如何？

分数

标签

Q12:您对未来汽车金融服务的期待更偏向于哪方面？

更低的利率和费用

更灵活的还款方案（如提前还款无违约金）

更快速的线上审批

与用车生活深度结合的生态服务（如充电、停车、保养套餐）

更智能化的资产管理和提醒服务

Q13:您个人或家庭目前有哪些主要的理财或投资方式？

银行存款/理财

股票/基金

保险产品

房地产

数字货币

暂无系统理财

Q14:您是否考虑过将汽车作为一种资产进行理财规划（如通过融资租赁优化现金流、二手车投资等）？

非常了解并正在实践

了解但未尝试

听说过，不太了解

从未听说过

Q15:您认为我们在汽车金融服务方面，最需要改进或加强的地方是什么？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您家庭的税后年收入大致范围是？

20万元以下

20-50万元

50-100万元

100万元以上

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