汽车理财习惯与服务质量调查问卷

汽车理财习惯与服务质量调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于汽车消费者理财习惯与相关服务质量的市场调研。本问卷旨在了解您在购车、用车过程中的财务管理习惯，以及对相关金融服务（如车贷、保险、保养套餐等）的体验与期望。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。您的回答对我们至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是，我是车主

是，与家人共用

否，我计划在未来一年内购买

否，暂无购车计划

Q2:您最近一次购车的主要付款方式是？

全款支付

银行或金融机构贷款

汽车金融公司贷款

融资租赁

其他（请说明）

不适用/未购车

Q3:在购车决策时，您会考虑哪些金融因素？

贷款/分期付款的利率

首付比例

月供金额

贷款期限

保险费用

购置税等税费

车辆保值率/残值

经销商提供的金融优惠

基本不考虑金融因素

Q4:您通常如何规划车辆的日常及长期使用成本（如油费/电费、保养、保险）？

有详细的月度/年度预算

有大致估算，但不严格

随用随付，没有专门规划

主要由家人负责，我不太清楚

Q5:您为车辆购买保险时，最主要的决策依据是什么？

价格（保费最低）

保险公司品牌与信誉

保障范围与条款

理赔服务的便捷性

朋友/家人推荐

销售人员的介绍

不适用/未购买

Q6:您对最近一次办理车贷（如有）的整体服务体验满意度如何？

分数

标签

Q7:请具体描述在上述车贷服务体验中，您最满意或最不满意的一点。

填空1

Q8:您是否购买过经销商推荐的“保养套餐”或“延保服务”？

是，购买了且觉得划算

是，购买了但觉得必要性不大

考虑过，但最终没有购买

从未考虑过

Q9:您主要通过哪些渠道了解与汽车相关的金融产品和服务信息？

汽车经销商/4S店

银行官方网站/APP

汽车金融公司

保险公司

社交媒体（如抖音、小红书）

汽车垂直网站/论坛（如汽车之家）

朋友/家人推荐

其他（请说明）

Q10:当车辆需要维修或保养时，您更倾向于选择？

品牌授权4S店

大型连锁维修保养机构

熟悉可靠的独立维修厂

根据价格和便利性临时决定

Q11:基于您过往的所有经历，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的汽车服务提供商（如4S店、保险公司、金融机构）？

选项1

Q12:您认为目前汽车金融或保险服务在哪些方面最需要改进？

产品透明度（费用、条款清晰易懂）

申请与办理流程的便捷性

客户服务的响应速度与专业性

产品价格的竞争力

个性化产品推荐

线上化/数字化服务体验

Q13:未来，您对哪些与汽车相关的创新金融服务感兴趣？

基于使用量的保险（UBI车险）

车辆订阅服务（按月付费，包含保险保养）

二手车金融/以旧换新方案

电动汽车专属的充电/电池租赁金融方案

与智能驾驶相关的保险产品

暂时没有兴趣

Q14:您是否使用过手机APP或小程序来管理您的车贷、保险或车辆状态？

是，经常使用，体验很好

是，偶尔使用，体验一般

是，但体验不佳，很少用

没有使用过

不适用

Q15:对于汽车品牌或服务商提供的金融服务，您还有哪些其他的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前的个人月收入（税前）大概属于以下哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

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