汽车保险购买意愿与消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于汽车保险购买意愿与消费行为的市场调研。本问卷旨在了解您在汽车保险购买决策过程中的考虑因素、偏好与行为习惯。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是

否

Q2:您拥有的私家车主要用途是什么？

日常通勤

家庭使用

商务/工作

偶尔自驾游

其他

Q3:您目前为您的爱车购买商业保险了吗？

已购买，且持续续保

已购买，但考虑更换

从未购买

已过期，未续保

Q4:您在选择汽车保险时，最关注哪些因素？（请选择最重要的3项）

保费价格

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的速度与便捷性

保险条款的清晰度与保障范围

增值服务（如免费道路救援、代驾等）

销售人员的专业度与服务

亲友推荐

线上购买与管理的便利性

Q5:您通常通过什么渠道了解或购买汽车保险？

保险公司官网/官方APP

保险代理人/经纪人

4S店/汽车经销商

银行或第三方金融平台

电话销售

亲友介绍

比价网站/APP

Q6:您更倾向于哪种购买方式？

完全线上自助完成

线上咨询后线下办理

线下面对面沟通办理

电话沟通办理

无所谓，哪种方便选哪种

Q7:请对您目前投保的保险公司在“理赔服务”方面的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您目前投保的保险公司在“客服沟通”方面的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您购买保险时，通常会选择哪些主险险种的组合？

仅购买交强险

交强险 + 第三者责任险

交强险 + 车损险 + 第三者责任险

全险（车损、三者、盗抢、车上人员等）

根据保险公司推荐套餐购买

不太清楚具体险种

Q10:除了基础险种，您还会考虑购买哪些附加险或增值服务？

车身划痕险

玻璃单独破碎险

发动机涉水损失险

新增设备损失险

节假日限额翻倍险

免费道路救援

代驾服务

车辆安全检测

都不考虑

Q11:在续保时，如果原保险公司保费上涨，您会如何选择？

只要服务好，价格可接受范围内会续保

立即寻找其他更便宜的保险公司

对比几家公司的价格和服务后再决定

要求原保险公司给出优惠或匹配低价

Q12:您认为合理的汽车商业险年保费预算占车辆价值的比例大约是？

1%以下

1%-3%

3%-5%

5%-8%

8%以上

没概念

Q13:您是否使用过车险的理赔服务？

是，且过程顺利

是，但过程不太满意

从未使用过

Q14:基于您过往的经历，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前（或曾经）投保的这家保险公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:哪些营销活动或信息会促使您考虑购买或更换保险？

直接的保费折扣/返现

赠送油卡、购物卡等实物礼品

赠送保养、洗车等车辆服务

限时优惠活动

看到关于该公司快速理赔的正面案例

保险公司品牌广告

社交媒体上的用户好评

Q16:您对基于驾驶行为（UBI）定价的车险（开得安全、里程少则保费低）感兴趣吗？

非常感兴趣，愿意尝试

有点兴趣，但担心隐私问题

一般，持观望态度

不感兴趣，更习惯传统定价方式

Q17:未来一年内，您是否有为爱车更换保险公司的计划？

是

否

不确定

Q18:在汽车保险的购买或使用过程中，您遇到过最大的困扰或最希望改进的地方是什么？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前的家庭年收入大致范围是？

15万元以下

15-30万元

30-50万元

50-100万元

100万元以上

汽车保险购买意愿与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供汽车保险市场消费者洞察的标准化解决方案。帮助您了解购买决策因素、评估客户满意度、分析渠道偏好，适合保险公司、市场研究机构和汽车经销商优化产品与服务策略。

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