汽车购买意愿与用户体验调查

汽车购买意愿与用户体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于汽车购买意愿与用户体验的市场调研。本问卷旨在了解您在购车过程中的考虑因素、使用习惯以及对未来汽车产品的期望。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是，已拥有

否，但计划在未来1年内购买

否，暂无购买计划

Q2:如果您计划购车，主要考虑哪些类型的车辆？（可多选）

传统燃油车

混合动力汽车（HEV）

插电式混合动力汽车（PHEV）

纯电动汽车（BEV）

增程式电动汽车（EREV）

Q3:您计划购车的主要预算范围是多少？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q4:在选车时，哪些因素对您的决策影响最大？（请选择最重要的3项）

品牌口碑与可靠性

车辆价格与性价比

外观设计与内饰质感

动力性能与驾驶感受

燃油经济性或续航里程

智能科技配置（如智能座舱、自动驾驶辅助）

安全性能与碰撞测试成绩

售后服务与保养成本

环保理念（如新能源汽车）

Q5:您主要通过哪些渠道了解汽车信息？（请选择最主要的渠道）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

亲友推荐/口碑

线下4S店/车展

品牌官方网站/官方社交媒体

Q6:在购车决策过程中，线下试驾体验的重要性如何？请用1-5分表示（1分=不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q7:您认为当前汽车4S店的购车流程（咨询、试驾、议价、提车等）体验如何？

非常便捷高效

比较顺畅

一般，有改进空间

比较繁琐低效

非常糟糕

Q8:您希望未来的汽车在哪些智能化方面有显著提升？（可多选）

高级自动驾驶辅助（如高速NOA、城市NOA）

智能座舱交互（语音、手势、多屏联动）

车家互联/智能生态

远程控车与OTA升级

个性化场景模式（如小憩模式、露营模式）

Q9:对于新能源汽车，您最关注或担忧的是什么？

电池安全与寿命

实际续航里程与充电便利性

车辆保值率

三电系统（电池、电机、电控）质保政策

其他（请在下题中说明）

Q10:请简要说明上题中选择“其他”的具体内容，或补充您对新能源汽车的其他看法。

填空1

Q11:综合考虑品牌、产品、服务、价格等因素，您向朋友或家人推荐您目前使用或最心仪汽车品牌的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不会推荐，10分=极有可能推荐）

选项1

Q12:在车辆使用过程中，您对售后保养服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（新车或未保养过）

Q13:您认为理想的汽车品牌客户服务应包含哪些方面？（可多选）

透明合理的保养/维修报价

高效便捷的预约与接待

专业的技术支持与问题解答

丰富的车主社群与活动

完善的车辆救援与保障服务

个性化的用车关怀与提醒

Q14:未来换购或增购新车时，您会优先考虑现有品牌，还是尝试新品牌？

优先考虑现有品牌（品牌忠诚度高）

主要考虑现有品牌，但也会看其他品牌

主要考虑其他新品牌，但也会看现有品牌

优先考虑其他新品牌（希望尝试新体验）

不确定

Q15:请描述您心目中“理想座驾”应具备的最核心的一个特质或功能。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您家庭的税后年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

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