汽车购买意愿与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于汽车购买意愿与满意度的市场调研，旨在更好地了解您的需求和偏好。您的宝贵意见将帮助我们提升产品与服务。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是，已拥有一辆

是，已拥有多辆

否，计划在未来一年内购买

否，暂无购车计划

Q2:如果您计划购车，预计会在何时购买？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1-3年内

3年以上或不确定

Q3:在选购汽车时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）

车辆价格

品牌信誉

燃油经济性/续航里程

安全性能

外观设计

内部空间与舒适性

智能科技配置

售后服务与保养成本

环保（如新能源）

动力性能

Q4:您更倾向于购买哪种能源类型的汽车？

传统燃油车

混合动力汽车（HEV/PHEV）

纯电动汽车（BEV）

尚未决定

Q5:您的购车预算大致在哪个区间？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q6:您主要通过哪些渠道了解汽车信息？（最多选择3项）

汽车垂直网站/App（如汽车之家）

品牌官方网站

社交媒体/短视频平台

线下车展

朋友/家人推荐

4S店实地看车

专业汽车媒体评测

其他

Q7:在购车决策中，品牌对您的重要性如何？

非常重要，是我首要考虑因素

比较重要，会参考品牌口碑

一般，更看重具体车型

不太重要，主要看产品性价比

Q8:请对您目前拥有的或最近一次购车时，4S店销售人员的专业服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:您有多大可能性向亲友推荐您目前拥有或最近购买的汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您对现有车辆的哪些方面最不满意？（可多选，若无相关经历可不选）

油耗/电耗过高

小毛病多/故障率高

售后服务体验差

车辆保值率低

智能车机系统难用

乘坐舒适性不佳

动力不足

其他

Q11:您认为当前汽车市场的价格透明度如何？

非常透明，价格信息容易获取和比较

比较透明，但仍需多方比价

一般，存在较多隐性费用

不透明，议价空间大且信息不对称

Q12:您是否愿意考虑线上完成部分购车流程（如选配、支付定金）？

非常愿意，希望全程线上化

比较愿意，可以接受关键环节线上完成

一般，更倾向于传统线下购车

不愿意，必须线下完成所有流程

Q13:哪些增值服务或优惠最能吸引您购车？（最多选择3项）

延长质保

免费保养套餐

低息/免息金融方案

高额置换补贴

赠送充电桩/安装服务

赠送车险

赠送精品装饰

其他

Q14:请对您目前接触过的汽车品牌官方App或车联网服务的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）。

分数

标签

Q15:对于未来的汽车产品，您最期待看到哪些创新或改进？（例如：自动驾驶、电池技术、座舱设计等）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您家庭目前的年收入水平大约是？

15万元以下

15-30万元

30-50万元

50-100万元

100万元以上

不方便透露

Q19:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

汽车购买意愿与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供全面的汽车购买意愿与客户满意度市场调研解决方案。帮助您洞察消费需求、评估服务体验、分析市场趋势，适合汽车制造商、经销商和市场研究机构优化产品与服务策略。

标签

关于

3周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

汽车购买意愿与客户满意度调查

相关推荐