餐饮消费偏好与客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮消费偏好与满意度的市场调研，旨在了解您的用餐习惯与体验，以帮助我们持续改进服务与产品。您的意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的参与！

Q1:您平均每周外出就餐（包括堂食、外卖）的频率大约是？

1次或以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q2:您通常选择外出就餐的主要原因是？（可多选）

朋友/家庭聚会

工作/商务用餐

不想做饭

庆祝特殊日子

品尝新口味/美食

其他

Q3:您最常通过哪种方式选择餐厅？

朋友/家人推荐

线上点评平台（如大众点评）

社交媒体/美食博主推荐

路过时随机选择

餐厅品牌/连锁店

其他

Q4:在选择餐厅时，您最看重以下哪些因素？（请选择最重要的3项）

口味/菜品质量

价格/性价比

环境卫生

服务态度

地理位置便利性

上菜速度

餐厅氛围/装修

是否有优惠/促销活动

Q5:您通常偏好的餐饮人均消费区间是？

50元以下

50-100元

100-200元

200-500元

500元以上

Q6:综合考虑口味、服务、环境等，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意就餐的餐厅？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:您对餐厅的等位/排队时间有多在意？

非常在意，超过15分钟会考虑换店

比较在意，但可以接受20-30分钟

不太在意，只要食物好，等久一点也可以

完全不在意

Q8:您对您常去餐厅的“菜品新鲜度与食材质量”满意度如何？(1-5分，1为非常不满意，5为非常满意)

分数

标签

Q9:您对您常去餐厅的“服务员响应速度与专业性”满意度如何？(1-5分，1为非常不满意，5为非常满意)

分数

标签

Q10:您通常使用哪些外卖平台？（可多选）

美团外卖

饿了么

肯德基/麦当劳等品牌自有APP

其他平台

我很少点外卖

Q11:您认为外卖与堂食相比，最主要的不足是？

口感/卖相下降

配送时间长/食物变凉

包装不环保或有破损

缺少餐厅氛围和服务

没有明显不足

Q12:您是否愿意为使用“环保包装”或“可降解餐具”支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:您在餐厅用餐后，通常会通过哪些渠道进行反馈或评价？（可多选）

直接向服务员提出

在线上点评平台写评价

在社交媒体分享

填写餐厅的意见卡/在线问卷

一般不反馈

如果体验极差会投诉

Q14:总体而言，您对当前餐饮市场的选择丰富度和多样性满意吗？(1-5分，1为非常不满意，5为非常满意)

分数

标签

Q15:您更倾向于在哪种类型的餐厅用餐？

大型连锁品牌餐厅

特色/小众独立餐厅

老字号/传统风味餐厅

快时尚/简餐餐厅

没有特别偏好

Q16:请描述一次您印象最深刻的（无论好坏）餐饮消费经历，是什么让您印象深刻？

填空1

Q17:您希望未来餐厅在哪些方面进行创新或改进？（可多选）

推出更多健康/轻食选项

引入高科技点餐/送餐方式

增强互动体验（如DIY、表演）

提供更灵活的个性化定制

改善可持续性（如减少浪费）

加强会员福利与忠诚度计划

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的性别是？

男

女

其他/不愿透露

餐饮消费偏好与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮消费偏好与客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您分析用餐习惯、评估选择因素、收集服务反馈，适合餐饮企业及市场研究机构优化运营策略。

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