餐饮购买决策因素客户满意度调查

Q1:您最近一次外出就餐（包括堂食、外卖、自提）是在什么时候？

Q2:在决定去哪家餐厅或点哪家外卖时，您通常会通过哪些渠道获取信息？

Q3:当您选择一家餐厅时，以下哪个因素对您的最终决策影响最大？

Q4:请对“菜品的味道与口感”在您决策中的重要性进行评分。（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q5:请对“食品的新鲜度与安全性”在您决策中的重要性进行评分。（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q6:请对“菜品的价格与性价比”在您决策中的重要性进行评分。（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q7:请对“餐厅/外卖平台的优惠活动（如满减、折扣券）”在您决策中的重要性进行评分。（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q8:请对“餐厅的就餐环境/外卖的包装质量”在您决策中的重要性进行评分。（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q9:请对“服务的速度与效率（如出餐速度、送餐准时性）”在您决策中的重要性进行评分。（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q10:请对“服务人员的态度与专业性”在您决策中的重要性进行评分。（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q11:请对“线上平台/餐厅的评价与评分”在您决策中的重要性进行评分。（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q12:总体而言，您对最近一次用餐体验的满意度如何？

Q13:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最近一次消费的这家餐厅/品牌？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q14:如果用餐体验未达预期，您最可能因为哪些方面感到不满意？

Q15:当您对用餐体验不满意时，您通常会采取什么行动？

Q16:哪些措施最能提升您对一家餐饮品牌的忠诚度（即愿意重复消费）？

Q17:您是否愿意为了更健康、更优质的食材，支付比普通餐厅略高的价格？

Q18:请描述您心目中一次“完美”的餐饮消费体验应包含哪些要素？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前的月均可支配收入（用于餐饮等日常消费的部分）大致在哪个范围？

Q22:您最常消费的餐饮类型是？（最多选3项）