餐饮购买决策因素口碑调研问卷

Q1:您通常多久外出或点外卖用餐一次？

Q2:当您选择一家餐厅或外卖商家时，通常会通过哪些渠道获取信息？（可多选）

Q3:在您选择餐厅时，朋友或家人的口头推荐对您决策的影响有多大？（1分表示毫无影响，5分表示决定性影响）

Q4:在线平台（如大众点评）的评分和评论，对您尝试新餐厅的决策有多重要？

Q5:您最关注在线评价中的哪些内容？（可多选）

Q6:如果一家餐厅的在线评分很高，但朋友评价一般，您更倾向于相信谁？

Q7:社交媒体（如美食博主的探店视频/图文）对您的消费决策影响力如何？

Q8:相比商家自身的广告宣传，您认为第三方（顾客、博主）的分享是否更可信？

Q9:在您实际消费后，有多大可能会在线上平台（如大众点评）发表评价？（1分表示完全不会，5分表示几乎每次都会）

Q10:促使您发表在线评价的最主要原因是什么？

Q11:除了口碑信息，哪些因素对您的最终决策同样至关重要？（可多选）

Q12:假设您计划进行一次重要聚餐（如生日、纪念日），您搜寻和决策餐厅的主要方式会是？

Q13:您认为“负面口碑”（如朋友的差评、网上的吐槽）对一家餐厅的打击有多大？

Q14:您如何看待那些评价数量很少但评分极高的新店？

Q15:请回忆一次您因为某条口碑信息（无论是来自熟人还是网络）而成功“避雷”或发现“宝藏”餐厅的经历。可以简单描述是什么信息促使您做出了决定。

Q16:您更愿意相信哪种形式的口碑传播？

Q17:如果餐厅对负面评价做出了诚恳的回复和改进承诺，这会改变您对它的看法吗？

Q18:总体而言，您有多大可能向您的朋友或网友推荐您最近一次满意消费的餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q19:您的年龄阶段是？

Q20:您目前的职业是？