餐饮品牌忠诚度用户体验调查

Q1:在过去3个月内，您最常光顾的餐饮品牌是哪个？

Q2:您平均多久光顾一次该品牌？

Q3:您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐该品牌？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“极愿意”）

Q4:请为该品牌的整体满意度打分。（1星代表“非常不满意”，5星代表“非常满意”）

Q5:您最初选择该品牌的主要原因是什么？（可多选）

Q6:您认为该品牌菜品的口味稳定性如何？

Q7:您对该品牌的价格感知是？

Q8:您通常通过什么渠道了解该品牌的新品或促销信息？

Q9:您最看重该品牌哪些方面的服务？（可多选）

Q10:该品牌的用餐环境（如卫生、装修、座位舒适度）是否符合您的期望？

Q11:您是否是该品牌会员或 loyalty program（忠诚度计划）的成员？

Q12:如果您是该品牌会员，哪些会员权益对您最有吸引力？（可多选）

Q13:与同类其他餐饮品牌相比，您认为该品牌的独特性或竞争优势是？

Q14:您是否会因为一次不愉快的体验（如菜品问题、服务失误）而减少光顾该品牌？

Q15:如果该品牌在您附近开设新店，您会优先选择它吗？

Q16:您认为该品牌在哪些方面最需要改进？（例如：菜品、服务、环境、价格、营销等）

Q17:除了最常光顾的品牌，您还经常考虑或选择哪些其他餐饮品牌？（可多选）

Q18:您主要通过哪种方式在该品牌消费？

Q19:您认为该品牌的外卖体验（包装、配送、保温等）与堂食体验相比如何？

Q20:您对该品牌的创新（如新品推出速度、营销活动创意）有何评价？

Q21:您是否在社交媒体上关注或互动过该品牌（如点赞、评论、分享）？

Q22:基于您目前的体验，您未来继续选择该品牌的可能性有多大？

Q23:请用一句话描述您对该品牌最深刻的印象或感受。

Q24:最后，请问您的年龄段是？

Q25:您的性别是？