餐饮品牌忠诚度产品调研问卷

Q1:您平均每周外出就餐或点外卖的频率大约是？

Q2:您在选择餐饮品牌时，最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

Q3:您是否有固定光顾或特别偏好的餐饮品牌？

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常光顾的餐饮品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:您主要通过什么渠道了解新的餐饮品牌或促销信息？

Q6:请对您最常光顾的品牌在“口味一致性”（即每次体验的味道都稳定）方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q7:请对您最常光顾的品牌在“服务响应速度”（如点餐、上菜、处理问题）方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q8:您认为哪些举措最能有效提升您对一个餐饮品牌的忠诚度？（最多可选3项）

Q9:您是否愿意为了获得更好的会员权益（如专属优惠、积分兑换、生日礼遇等）而提供更多个人信息（如生日、口味偏好）？

Q10:当您喜爱的品牌推出新品时，您通常会？

Q11:请对您最常光顾的品牌在“性价比”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q12:如果某个餐饮品牌让您感到失望，可能导致您不再光顾的原因有哪些？（最多可选3项）

Q13:您是否关注餐饮品牌的社交媒体账号（如微信公众号、微博、抖音）？

Q14:请描述一次让您印象深刻的、由某个餐饮品牌提供的“超出预期”的正面体验。（例如：贴心的服务、意外的赠品、高效的问题解决等）

Q15:您认为一个理想的餐饮品牌会员计划，其积分兑换的门槛应该是？

Q16:您更倾向于通过哪种方式与餐饮品牌互动？

Q17:请对您最常使用的线上点餐平台（如美团、饿了么或品牌自有App）的整体使用体验进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q18:除了菜品本身，哪些“非产品因素”会增强您对品牌的认同感？（最多可选3项）

Q19:您认为目前大多数餐饮品牌的会员体系（积分、优惠券等）对您的吸引力如何？

Q20:对于提升餐饮品牌忠诚度，您还有哪些其他的建议或想法？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您目前常居的城市属于？