餐饮产品功能需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮产品功能需求的调研，旨在了解您的使用习惯和潜在需求。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，提供更优质的服务。问卷匿名，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪一类餐饮类APP/小程序？

外卖点餐平台（如美团、饿了么）

到店点餐/扫码点餐

餐厅预订/排队

美食社区/点评（如大众点评）

餐饮管理/供应链

其他

Q2:您在外卖点餐时，最关注哪些功能？（可多选）

配送速度与准时性

商家评分与用户评价

餐品图片与描述的真实性

优惠券/满减活动力度

餐品选择丰富度

食品安全信息公示

订单实时跟踪

售后退款/投诉处理效率

其他

Q3:您对当前主流外卖平台的“智能推荐”功能（根据历史订单推荐菜品）满意度如何？

分数

标签

Q4:您希望“智能推荐”功能在哪些方面进行改进？

推荐更符合个人口味（如辣度、忌口）

推荐更多新店/新品

推荐更健康的搭配

减少重复推荐

不需要此功能

其他

Q5:在餐厅使用扫码点餐时，您认为哪些功能可以提升体验？（可多选）

清晰的菜品分类与图片

支持多人同时点餐并合并账单

详细的菜品成分与过敏原提示

点餐进度实时同步到后厨

便捷的加菜、退菜操作

支持多种支付方式（包括分账）

点餐后预估等待时间

其他

Q6:对于餐厅预订功能，您更看重什么？

预订流程的简便性

可选择的座位偏好（如包间、靠窗）

预订成功后提醒的及时性

支持在线修改或取消预订

与排队取号功能打通

其他

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的餐饮APP？

选项1

Q8:您是否愿意为某些增值功能付费（如免配送费会员、优先排队、专属优惠券包等）？

是，愿意

否，不愿意

视具体功能和价格而定

Q9:如果您愿意付费，您对哪些类型的增值功能感兴趣？（可多选）

无限次免配送费

专属大额优惠券

新品/热门餐厅优先体验权

客服优先接入

消费积分加倍

健康饮食报告与分析

其他

Q10:您认为当前餐饮APP在“食品安全信息透明化”方面做得如何？

非常透明，信息齐全

比较透明，但仍有提升空间

一般，信息有限

不透明，很少看到相关信息

不关注

Q11:您希望餐饮APP增加哪些关于食品安全或后厨的信息展示？

填空1

Q12:您是否使用过“AR/VR看菜”或“短视频看菜”等功能？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

没听说过

Q13:这类视觉化功能是否影响了您的点餐决策？

影响很大，更愿意下单

有一定影响，会参考

影响很小，主要看文字评价

完全没影响

Q14:在社交分享方面，您希望餐饮APP提供哪些功能？（可多选）

一键生成带菜品图的分享海报

与好友共同创建“想吃清单”

查看好友常去或推荐的餐厅

组织线上“拼饭”或团购

直播厨师烹饪过程

其他

Q15:您对餐饮APP的“个性化定制”需求如何？例如，根据您的健康数据（如血糖、体重）推荐餐食。

非常需要，希望有深度定制

比较需要，简单的忌口定制即可

一般，现有功能已足够

不需要，担心隐私问题

Q16:在餐饮产品的会员体系或积分商城中，您最希望兑换或获得什么类型的奖励？

填空1

Q17:您认为餐饮APP的客服（包括智能客服和人工客服）解决问题的效率如何？

效率很高，能快速解决

效率一般，需要多次沟通

效率很低，难以解决问题

从未联系过客服

Q18:您在使用餐饮APP时，遇到过哪些让您感到不满的问题？（可多选）

虚假促销或价格误导

配送严重超时且无补偿

餐品与描述/图片严重不符

个人信息泄露风险

APP界面复杂，操作繁琐

客服推诿，投诉无门

其他

Q19:您更倾向于通过哪种渠道获取餐饮优惠信息？

APP首页推送/弹窗

短信/微信服务通知

社交媒体广告

朋友分享

线下海报/传单

Q20:请描述一个您理想中的、完美的餐饮APP应该具备的一个核心功能或体验场景。

填空1

Q21:您的年龄阶段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您平均每周使用餐饮APP（包括点外卖、找餐厅等）的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

餐饮产品功能需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮产品功能需求的调研解决方案。帮助您收集用户习惯、分析功能偏好、优化产品设计，适合餐饮企业、产品经理和互联网公司进行精准的用户需求洞察与产品迭代。

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