餐饮产品功能需求用户体验调查

您好！为了更好地优化我们的餐饮产品功能，提升您的使用体验，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将直接帮助我们改进服务，感谢您的支持与配合！

Q1:您主要通过什么设备使用餐饮类App/小程序？

智能手机

平板电脑

桌面电脑/网页版

其他

Q2:您使用餐饮类App/小程序的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您最常使用餐饮类App/小程序的哪些核心功能？

在线点餐/外卖

查看菜单与价格

餐厅搜索与推荐

优惠券/折扣领取

在线排队/预约

查看评价与图片

会员积分/储值

其他

Q4:请对您最常用App的“餐厅/菜品搜索”功能的准确性和便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常用App的“在线点餐与支付”流程的流畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在选择餐厅或菜品时，哪类信息对您的决策影响最大？

用户评价与评分

菜品实物图片

详细的价格与描述

餐厅的卫生/安全认证信息

朋友的推荐

平台的推荐算法

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的餐饮App？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在预订或外卖配送环节，您最关注哪些体验？

预计送达/等待时间的准确性

配送员的沟通与服务态度

餐品的保温与包装完好度

订单状态的实时更新

灵活的修改/取消订单政策

其他

Q9:您认为目前餐饮App的个性化推荐（如“猜你喜欢”）效果如何？

非常精准，总能发现喜欢的

比较一般，偶尔有用

不太精准，很少参考

从未注意或使用过此功能

Q10:请描述一次您在使用餐饮App时遇到的最不愉快的经历或最大的痛点。

填空1

Q11:您希望未来餐饮类产品增加或强化哪些功能？

更智能的饮食健康管理与推荐

AR/VR虚拟探店或看菜

社交功能（如好友拼单、分享美食清单）

后厨直播或食材溯源信息

更丰富的会员权益与积分玩法

无障碍功能优化

其他

Q12:对于新功能的推出，您更倾向于哪种方式？

稳定可靠，不频繁更新

快速迭代，乐于尝试新功能

无所谓，只要核心功能好用就行

Q13:总体而言，您对当前主要使用的餐饮App的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您主要通过哪些渠道了解餐饮App的优惠活动？

App内的推送通知

短信/邮件

社交媒体（微信、微博等）

朋友分享

线下海报/宣传

其他

Q15:您是否愿意为获得更好的服务（如更快的配送、专属客服、独家优惠）支付额外费用或订阅会员？

非常愿意

视情况而定，看性价比

不太愿意

完全不愿意

Q16:您对餐饮类App/小程序的界面设计、操作流畅度等方面，还有什么具体的改进建议？

填空1

Q17:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前常用的就餐场景是？

以外卖为主

以堂食为主

外卖与堂食比例相当

以自提/打包为主

餐饮产品功能需求用户体验调查

介绍

本模板旨在提供餐饮产品功能与用户体验的标准化调研解决方案。帮助您评估核心功能使用、分析用户痛点、收集改进建议，适合餐饮企业、平台运营和产品经理进行精准的产品优化与体验提升。

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