餐饮产品功能需求舆情监测调研问卷

餐饮产品功能需求舆情监测调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于餐饮产品功能需求的舆情监测调研，旨在了解消费者对当前餐饮产品功能的真实看法与潜在需求。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于研究分析，我们承诺对您的个人信息严格保密。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用餐饮类APP或小程序（如点外卖、预订餐厅、查看菜单等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常使用哪些餐饮类APP或小程序？（可多选）

美团/美团外卖

饿了么

大众点评

肯德基/麦当劳等品牌自有APP

其他小程序或平台

Q3:总体而言，您对当前常用餐饮APP/小程序的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前餐饮APP/小程序在【查找餐厅或菜品】方面的功能是否便捷？

非常便捷，总能快速找到

比较便捷，基本满足需求

一般，有时会感到困难

不太便捷，经常找不到

非常不便捷

Q5:在点餐或预订过程中，您最看重以下哪些功能或信息？（可多选）

清晰的菜品图片与描述

详细的用户评价与评分

准确的预计送达/等待时间

灵活的支付方式（如多种支付工具）

优惠券/会员折扣自动抵扣

食材来源或过敏原信息

Q6:您是否希望餐饮APP能提供更个性化的推荐（例如，根据您的历史订单、口味偏好推荐菜品或餐厅）？

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不需要

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常使用的餐饮APP？

选项1

Q8:您在使用餐饮APP时，遇到过哪些让您感到不满或困扰的问题？（可多选）

界面复杂，操作繁琐

搜索结果不准确或餐厅信息过时

优惠活动规则复杂、不透明

配送延迟且通知不及时

客服响应慢或难以解决问题

个人隐私信息泄露担忧

Q9:对于餐饮APP的【社交分享】功能（如分享订单、评价到社交平台），您的态度是？

经常使用，乐于分享

偶尔使用，视情况而定

很少使用，不感兴趣

从未使用过

反感此类功能

Q10:如果有一项您最希望餐饮APP新增或改进的功能，它是什么？请简要描述。

填空1

Q11:您是否关注餐饮产品在【健康、营养】方面的信息展示（如热量、营养成分表）？

非常关注，是决策的重要依据

比较关注，会参考一下

偶尔关注

不太关注

完全不关注

Q12:您通过哪些渠道了解餐饮品牌的新品或促销信息？（可多选）

APP内的推送通知

社交媒体（如微信、微博、小红书）

短视频平台（如抖音、快手）

朋友/同事推荐

线下广告或传单

Q13:如果餐饮APP推出【AR（增强现实）预览菜品】或【沉浸式餐厅环境浏览】功能，您会感兴趣并尝试使用吗？

非常感兴趣，会积极尝试

有点兴趣，可能会试试

不确定，看实际效果

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q14:您对餐饮APP处理投诉与售后问题的效率和态度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:您认为未来餐饮APP最应该优先发展的方向是？

提升配送速度和准时率

优化算法实现更精准的个性化推荐

加强食品安全与供应链信息透明化

整合更多生活服务（如买菜、买药）

发展更智能的无人配送或自助点餐技术

Q16:对于餐饮产品的未来发展，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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