餐饮产品功能需求口碑调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于餐饮产品功能需求的调研，旨在了解消费者对餐饮产品（如外卖App、点餐系统、餐饮设备等）功能的真实看法和需求。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，提升用户体验。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近半年内，使用频率最高的餐饮相关产品或服务是什么？

外卖平台（如美团、饿了么）

餐厅点餐小程序/App

自助点餐机/扫码点餐

餐饮管理软件（如收银系统）

其他

Q2:当您使用外卖或点餐App时，您最看重的核心功能有哪些？（最多选3项）

丰富的餐厅与菜品选择

快速准确的搜索与筛选

清晰透明的价格与优惠

便捷流畅的下单支付流程

实时准确的订单状态跟踪

智能的菜品推荐

友好的用户评价/晒图系统

高效的客服与售后处理

Q3:请对您最常使用的餐饮App的“下单支付流程便捷性”进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q4:在查看餐厅或菜品时，您认为哪类信息对您的决策影响最大？

用户评价与评分

菜品实拍图片/视频

详细的菜品描述与成分

商家资质与卫生信息

价格与优惠力度

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个餐饮App？

选项1

Q6:您希望未来的餐饮产品在哪些方面进行优化或增加新功能？（最多选3项）

更精准的个性化推荐（根据口味、健康需求）

更完善的饮食健康管理（如卡路里计算、营养分析）

更强的社交互动功能（如好友拼单、美食分享）

更智能的配送服务（如预约精准到分钟、保温配送）

更透明的后厨/食材溯源信息

更流畅的AR/VR沉浸式点餐体验

更便捷的多人异地同时点餐功能

与智能家居设备联动（如语音点餐）

Q7:对于餐厅内的自助点餐机或扫码点餐，您的接受度如何？

非常喜欢，效率高且避免沟通误差

比较喜欢，但操作界面有待优化

一般，更倾向于人工服务

不喜欢，操作复杂或缺乏人情味

Q8:请描述一次您在使用某餐饮产品（App、小程序、点餐机等）时，遇到的令您最不满意的体验。

填空1

Q9:您是否愿意为餐饮App中的某些增值功能（如专属客服、优先出餐、更详细的营养分析等）付费？

非常愿意，只要物有所值

视具体功能和价格而定

不太愿意，现有免费功能已足够

完全不愿意

Q10:您通常通过哪些渠道了解餐饮产品的新功能或优惠活动？（可多选）

App内的推送通知

社交媒体（微信、微博、小红书等）

朋友/同事推荐

搜索引擎广告

线下海报/宣传单

美食博主/KOL推荐

Q11:请对您最常使用的餐饮App的“售后服务与问题解决效率”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您认为当前主流餐饮App在保护用户隐私和数据安全方面做得如何？

非常好，值得信赖

比较好，但仍有改进空间

一般，存在一些担忧

比较差，经常收到骚扰信息

不清楚

Q13:您心目中理想的餐饮产品（如一个完美的点餐App）应该具备哪些目前尚未普及的“黑科技”或贴心功能？

填空1

Q14:如果餐饮App推出“绿色环保”相关功能（如优先推荐环保包装商家、积分兑换植树等），这会增加您对该App的好感度吗？

会，我非常支持并会积极使用

会有些好感，但不会影响我的主要选择

不会，我更关注价格和便利性

无所谓

Q15:在以下与餐饮消费相关的场景中，您希望获得哪些智能提醒或服务？（可多选）

根据历史订单智能提醒常点菜品补货

在特定时间（如加班后）推荐适合的晚餐

根据天气变化推荐菜品（如雨天推荐热汤）

在节日或纪念日推荐相应餐厅或套餐

根据消费记录提供个性化的健康饮食周报

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您平均每周通过线上渠道（外卖、到店扫码等）进行餐饮消费的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q18:我们非常重视您的意见。对于本次调研主题或问卷本身，您还有任何其他建议或想补充说明的吗？

填空1

餐饮产品功能需求口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮产品功能需求与用户口碑的标准化调研方案。帮助您收集用户反馈、识别核心功能需求、评估用户体验满意度，适合餐饮企业、互联网平台及产品经理进行精准的产品迭代与优化决策。

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